Отзыв об отеле Hilton Grand Vacations Club Ocean 22 Myrtle Beach 4*

Обновление: судя по всему, отзывы читаются и воспринимаются всерьез. Со мной связались представители отеля, и я поговорила с Хуаной. У нас состоялся очень приятный разговор, и я смогла высказать свои замечания, которые она достаточно профессионально и в чрезвычайно вежливой и уважительной манере отреагировала. Я повышу оценку, чтобы лучше отразить мою общую удовлетворенность на данный момент, но оставлю свой первоначальный отзыв, чтобы читатели поняли.
Оригинальный пост: Я останавливалась в этом отеле по работе на третьей неделе февраля 2026 года. Я была в командировке, а не отдыхала, а наслаждалась возможностью полюбоваться океаном и восходом солнца на побережье. Мои комплименты консьержу, персоналу по уборке и любезной женщине, работающей в кафе. Консьерж общался со мной при каждом удобном случае, а мой номер был чистым и комфортным. Всем им следовало бы провести урок вежливости/обслуживания клиентов для сотрудников стойки регистрации!
Обычно мне не приходится беспокоиться об этой части процесса проживания в отеле, так как я регистрируюсь, выбираю номер и получаю электронный ключ в приложении Hilton. В этом отеле такой возможности нет. Жаль, что нет возможности цифровой регистрации, потому что в межсезонье на заселение в номер ушло более 20 минут. Причина задержки заключалась в том, что менеджер на ресепшене упорно пыталась заселить меня в номер, который мне, очевидно, выделили ранее, но компьютер не работал. Вместо того чтобы сразу предоставить мне другой номер (ведь я являюсь участником программы Diamond Member от Hilton с 2019 года), она долго и упорно пыталась заселить меня в этот единственный номер. Когда её попытки затянуться почти на 20 минут не увенчались успехом, она сказала своим сотрудникам: «Похоже, мне просто придётся дать ему другой номер».
Извините, что вам пришлось предоставить мне лучшие условия!
Я много путешествовал во время пандемии и работал в туристических компаниях в период этого «апокалипсиса». Наша компания помогла Hilton остаться на плаву благодаря нашей лояльности, и всё же я недоволен повышением категории номера, о котором не просил, потому что ваш компьютер не работал. Возможно, это не так, но именно такое ощущение у меня возникло.