Отзыв об отеле Towers at North Myrtle Beach 2*

4 года назад я поставил этому курорту 5-звездочный отзыв. Изменено в связи со сложившейся ситуацией.
Моя жена и я останавливаемся в Towers, принадлежащем и управляемом Prince Resorts, с 2017 года. 2, а иногда и 3 недели в году. Мы всегда останавливаемся в их расположении в Башнях. Этот год был, безусловно, худшим отпуском, который у нас когда-либо был, и нашим ПОСЛЕДНИМ опытом работы с этой компанией. Это был наш юбилейный отпуск, и мы уехали рано из-за абсолютной грязи, которая была в нашей комнате.
Когда мы приехали в прошлое воскресенье, мы провели обычную предупредительную уборку комнаты. Моя жена обнаружила что-то, что могло быть фекалиями, солями или рвотой, прилипшим к стене ванной рядом с туалетом. На поршень (который, по-видимому, нельзя было оставлять в комнате) был надет мешок, но на стене все еще оставались те же грубые вещи, которые мы видели. К сожалению, мы не фотографировали стену, но мы сфотографировали вантуз и количество дезинфицирующих салфеток/бумажных полотенец, которые мы использовали для чистки ТОЛЬКО ВАННОЙ КОМНАТЫ И ДУША. Принц, как обычно, связался с нами по текстовым сообщениям, чтобы узнать, как мы оценили комнату. Я поставил ему твердую 1 и начал объяснять почему. Тогда я решил просто позвонить. Когда мы позвонили Принцу, нас встретили обычными фразами: «Извините, это не наши стандарты, мы пришлем кого-нибудь, чтобы это исправить». В понедельник они прислали домработницу, которая буквально выполнила основные задачи. Точечную чистку и даже не вынимал поршень. Излишне говорить, что мы с женой были очень расстроены. Я позвонил еще раз, и мы попросили вернуть деньги, так как собирались выехать раньше. Нам дали скидку 50 долларов на первую ночь, и кто-то должен был прийти и взять вантуз и провести уборку получше. Да, и мы не могли использовать приложение, чтобы попасть в номер, потому что ключ не работал. Итак, почти через час они кого-то прислали, и их встретила моя рыдающая жена. Вместо того, чтобы проявить какое-либо сочувствие, они просто сказали: «Вот ключи, что нам теперь чистить? »
Во вторник мы обнаружили, что ключи не работают. Они поставили их всего на 1 день. К счастью, моя жена в это время была в комнате, иначе мы были бы заперты, пока кто-нибудь не проехал бы к нам милю, чтобы дать нам новые ключи. Уиндем (который владеет зданием минус 12 квартир, принадлежащих Принсу) впустил нас, но не дал нам ключ по понятным причинам. Так что мне пришлось снова поехать туда, чтобы поговорить с кем-то лично. Нам оставили ключи в вестибюле башен.
Мы решили выехать и вернуться домой на 2 дня раньше, потому что персонал курорта явно не заботился о том, с чем мы имеем дело в номере.
Больше никогда не остановимся в этой компании и вам тоже не рекомендуем.
Персонал грубый, за исключением замечательного сотрудника, который помог мне во вторник вечером. Она заслуживает повышения за то, что справляется с тем, с чем, как я полагаю, ей приходится иметь дело ежедневно.