Отзыв об отеле Tilghman Beach and Golf Resort by Condo-World 3*

Мы с семьей приезжали в курорт Тилгман почти десять лет, и все эти годы это стало для нас семейной традицией. Мы с нетерпением ждали возвращения каждый год, и всегда получали замечательные впечатления. К сожалению, в этом году все было совершенно иначе, и я с большим разочарованием должен сказать, что это будет наше последнее пребывание здесь.
Почти все в этой поездке пошло не так. Кондиционеры в наших номерах работали неправильно. Хотя один блок дул воздухом, он не охлаждал, а в другом номере кондиционер вообще не работал как следует. Мы жаловались более трех раз и специально просили поговорить с менеджером, чтобы решить проблему.
К сожалению, наше общение с руководством было крайне разочаровывающим. Вместо того чтобы помочь решить проблему, менеджер вел себя грубо и спорил. Мы просто просили удовлетворить основные потребности нашей семьи.
В конце концов нам сказали, что нам предоставят вентилятор. Вентилятор, принесенный в наш номер, был очень пыльным и грязным, и когда мы его включили, он разносил пыль по всей комнате. У нас не было другого выбора, кроме как вернуть его.
Кровати были крайне неудобными. Матрас в главной спальне был настолько жёстким, что у меня болело всё тело, и в итоге мне пришлось спать на диване. Ещё более тревожно то, что из одной из кроватей в номере, где жили мои дети, торчал винт. Трое моих детей порезались этим винтом. Это совершенно недопустимо и, что более важно, представляет серьёзную угрозу безопасности.
Сам номер тоже не казался таким чистым и ухоженным, как во время наших предыдущих визитов. После почти десяти лет проживания здесь разница была очень заметна. К сожалению, похоже, что произошли значительные изменения в руководстве и общем качестве отеля.
Хочу отметить, что сотрудники стойки регистрации и обслуживающий персонал, с которыми мы общались, были добрыми и отзывчивыми. Моё разочарование в основном связано с состоянием номеров и тем, как руководство отреагировало на наши жалобы.
После почти десяти лет, в течение которых этот отель был частью нашей семейной традиции, с большим сожалением приходится сказать, что теперь мы будем искать другое место для проживания. Исходя из этого опыта, я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель другим семьям и больше сюда не вернусь.