Отзыв об отеле Tilghman Beach and Golf Resort by Condo-World 3*

Наш опыт пребывания в Tilghman Resort был крайне разочаровывающим. Изначально мы забронировали номер № 1420, который в интернете рекламировался как «Diamond Luxury». При регистрации нам предоставили общую информацию о курорте, но ни разу не упомянули о том, что балкон неиспользуемый, или о том, что вся мебель с балкона будет перенесена в номер.
Мы обнаружили эту проблему только после того, как приехали в номер и обнаружили, что балкон полностью заблокирован, а вся мебель свалена в нашу гостиную. Мы сразу же позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и только тогда нам сказали, что нам якобы «выдали документ» с описанием ремонта, хотя при регистрации нам ничего устно не сообщили.
Когда мы попросили другой номер, нам ответили, что свободных номеров нет, хотя на табличке было четко написано «Свободно». После того, как мы продолжили настаивать на своем, нас переселили в номер № 1414, который был значительно хуже того, который мы изначально забронировали. В этом номере были грязные стены, грязные душевые и ржавая бытовая техника. Фотографии будут прикреплены к этому отзыву. Отметив неприемлемое состояние номера, мы снова позвонили на стойку регистрации и попросили номер, эквивалентный оплаченному. Вместо того, чтобы попытаться решить ситуацию, нам сказали, что нам нужно будет доплатить 80 долларов за переезд в другой номер.
Я крайне недоволен тем, как была урегулирована вся эта ситуация. Мы не получили забронированный номер и не получили качество обслуживания, нас не предупредили о серьёзных проблемах с ремонтом, и не было предпринято никаких реальных усилий, чтобы всё исправить.