Courtyard by Marriott Myrtle Beach Barefoot Landing

Мне дали номер, в котором пахло чистой рвотой. Я сказала им, что ковер между кроватями все еще мокрый от рвоты. Они сделали скидку на мой номер и пообещали, что ковер почистят, пока меня не будет на следующий день. Я вернулась, а он все еще не был почищен. Они просто попытались протереть плитку отбеливателем, чтобы она пахла чистотой. Мне снова пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить им, что я в ярости, потому что я попала в безвыходную ситуацию, так как во всех других отелях нет свободных номеров. Они смогли предоставить мне другой номер, но сказали, что я должна быстро перенести свои вещи, чтобы дать им время убрать старый номер. Почему это моя вина? У вас было достаточно времени, чтобы все убрать как следует. Они потратили ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ моего отпуска на переписку с ними. Мало того, когда приходит горничная, они забирают грязные полотенца, но не оставляют чистые. Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.

Ужасно! Мы приехали и нас встретили тараканы. Мы позвонили и сообщили, что не будем там останавливаться, и забронировали другой отель. Сначала нам сказали, что нам вернут деньги, так как мы не останавливались там во время поездки. Однако несколько дней спустя, когда мы позвонили, чтобы узнать о возврате средств, женщина на ресепшене была грубой и резкой. Она сказала, что предложила нам другой номер, когда мы спустились вниз и пожаловались на чистоту… Самое смешное, что мы так и не заселились, потому что насекомых у двери было достаточно, чтобы мы уехали. Так что она выдумала целую историю. Есть места получше в лучших районах за те же деньги. Не тратьте свое время.

В жизни меня никогда так не оскорбляли, как в этом отеле Marriott. Мы забронировали номер на вторник-субботу. Я знала, что мы приедем только рано утром в среду. Я позвонила, чтобы убедиться, что они знают о нашем приезде. Меня заверили, что мы сможем получить забронированный номер. Нас было пятеро, поэтому мне нужен был номер с двуспальной кроватью и раскладным диваном.
Мы приехали, и нас поселили в номер только с двумя кроватями. Я спросила, могут ли они поселить нас в забронированный номер, и мне ответили отказом. Я попросила прислать больше кроватей, потому что моему сыну придется спать на полу. Так он и сделал. Потом мы поспали, и около 16:00 я спустилась вниз и поговорила с другим сотрудником. Они сказали, что ничего не могут для нас сделать и что я не могу использовать свою скидку для сотрудников на еду.
Это меня разозлило, поэтому на следующий день, когда мы поменяли номер, я поговорила с заместителем генерального директора. Они смогли нас переселить в 9 утра. То, что они смогли нас переселить, говорило о том, что мой номер всегда был у них в наличии, и они просто пытались его продать. Я спросила об этом у генерального менеджера и о том, почему я не могу воспользоваться своей скидкой для сотрудников. Она сказала, что разберется в этом вопросе.
Должна сказать, она была очень милой и приветливой, но не предложила уладить ситуацию.

Я заселилась в отель Marriott Courtyard at Barefoot Landing, и меня тепло встретила Дженнифер С. Которая была дружелюбна, внимательна и сделала процесс регистрации простым и легким благодаря искренней улыбке и теплому южному гостеприимству.
При выезде Бобби Джо был столь же добр и приветлив. Этот отель действительно понимает важность обслуживания клиентов и гостеприимства, и это распространяется не только на персонал стойки регистрации, но и на персонал по уборке номеров. Один из сотрудников, работавший в ночную смену (к сожалению, я не запомнила его имени), также был невероятно дружелюбен и приветлив.
Я бы обязательно остановилась здесь снова. Расположение отличное, до Barefoot Landing легко дойти пешком, а также поблизости много магазинов и ресторанов.

Доброе утро. Ну, могло быть и лучше, но не так уж плохо.
Немного о пребывании. Во-первых, хорошее расположение. Номер был чистым. Персонал, с которым я общался, был дружелюбным. Кондиционер работал отлично и хорошо в жаркий день.
Во-вторых, не очень хорошо… на парковке ужасно пахло марихуаной… в лобби тоже пахло марихуаной. На этаже отеля, где я жил, тоже пахло марихуаной. Не уверен, насколько отель может это контролировать, так как на этих выходных проходило какое-то мероприятие.
Телевизор не был подключен к интернету, что обычно бывает в отелях Marriott. Поэтому были доступны некоторые каналы, которые мне не очень хотелось смотреть.
В целом, не так уж плохо… наверное, было бы лучше, если бы не бестактные люди, курящие марихуану.

Мы доплатили за номер с балконом, но он оказался настолько маленьким, что два человека не могли пройти мимо друг друга, а стулья были повернуты внутрь, потому что места для ног не хватало. Вид открывался на огромное дерево на парковке. На удивление тихо, хотя мы были рядом с лифтом. Вода была горячая, но ремонтные работы/обновление не проводились.

Жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием. Все отзывы о грязных номерах, и очевидно, что отелю всё равно, что происходит. Вместо этого на все жалобы дают один и тот же шаблонный ответ.
Как всегда, персонал на ресепшене был великолепен. Вздремнуть после поездки практически невозможно из-за того, что горничные хлопают дверями примерно каждые 20 секунд в течение НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ.
В истинном стиле Marriott, сами номера – это просто мусор. Даже если бы вы разложили грязное белое постельное белье за ​​мусорным контейнером Taco Bell, это было бы эквивалентно пребыванию в этом отеле. Ванные комнаты покрыты плесенью, стены в ужасном состоянии, краска облупилась. Телевизор работает некорректно. Свет включается с задержкой. Двери не закрываются полностью. Я забронировала номер на двоих, а у нас всего одна мочалка на всех 😑 Такое качество я бы ожидала от скупого домовладельца, а не от известной гостиничной компании.
И наконец, мне очень жаль сотрудников ресепшена. Они проявляют к гостям столько доброты и терпения. Судя по моему опыту, я не сомневаюсь, что они постоянно пытаются исправить ситуации, которые в конечном итоге возникают из-за того, что их менеджеры, получающие ежегодные премии, отказываются выполнять свою чертову работу!

Поставлю 5 баллов за свой опыт, потому что я звонила в этот отель 5 раз, включая день приезда. Я оплатила номер за месяц вперед, постоянно спрашивала, нужно ли мне что-нибудь взять с собой, но все отвечали, что нет, если я приеду, то нужно будет заплатить комиссию за авторизацию. Я даже не знала, что Marriott так делает, потому что в двух отелях, где я останавливалась, этого никогда не было, и в итоге эти 60 долларов вычли из моего счета за бензин и еду. Вот почему такая коммуникация важна. Никому не нравятся неожиданные сборы, а потом тебя обзывают, и ты думаешь, что это хамское отношение к клиентам, хотя на самом деле я звонила 5 раз и спрашивала, и никто ничего не говорил, пока я не приехала, создавая мне неудобства. Я могла бы добавить это в свой бюджет, если бы знала. И к тому же, когда я зашла, в номере ужасно пахло, а душ можно было бы почистить лучше.

Номера были довольно чистыми. Однако на выключателях в ванной были пятна неизвестного вещества, что меня немного оттолкнуло. А когда я пошла воспользоваться кофеваркой, она оказалась полна какой-то гадости. Использовать её было совершенно невозможно. В целом, номер был просто нормальным. Вероятно, в следующий раз я поищу что-нибудь другое.

У меня была рабочая встреча, которую отменили из-за надвигающейся зимней бури. Я забронировала номер на две ночи, и он мне больше не был нужен. Когда я попыталась отменить бронирование, мне предложили перенести его на любой другой срок в течение следующего месяца. Но мне это было не нужно. Встреча была отменена из-за погоды. Я понимаю, что мой номер не должен был подлежать возврату, но можно было что-то сделать, потому что это было вне моего контроля. В итоге они согласились возместить мне стоимость одной ночи. Я мать-одиночка, и мне не нужно тратить деньги на номер в отеле для поездки, на которую я даже не могу поехать из-за погоды. Должны быть исключения. Я крайне разочарована и расстроена. Я была лояльным клиентом Marriott, но больше нет.

Администратор на ресепшене была просто замечательная! Она работала быстро и была очень любезна. Я не запомнила её имени, но это была высокая (152 см) женщина европейской внешности с длинными каштановыми волосами. Ей бы повысили зарплату!

Всё было замечательно, но никто в отеле не мог принять горячий или тёплый душ! Наша волейбольная команда останавливалась в вашем отеле на эти три выходных, и никто не мог принять тёплый или горячий душ. Вода текла 30 минут, а так и не нагревалась. Все три дня мы принимали душ с едва тёплой водой. Из-за этого я поставила вам 4 звезды вместо 5.

В целом, всё прошло хорошо, за исключением регистрации. Я приехала рано (около полудня), и мой номер ещё не был готов — обещали через час. Ладно. Я подождала час, и когда мне сказали, что номер готов, мне также сообщили, что за бронирование до 14:00 придётся доплатить 25 долларов. Я много путешествую и никогда раньше с меня не брали дополнительную плату за «раннее» прибытие, если номер был свободен. Мне сказали, что я могу сдать багаж, но камеры хранения не было, а значит, мои сумки будут лежать без присмотра в открытом коридоре.
Невероятно неудобно и крайне недружелюбно по отношению к клиентам. Пожалуйста, сделайте эту дополнительную плату более явной в вашей рекламе. Также подумайте об отмене этой нелепой платы. Я бы отнесла её к часто упоминаемой категории «ненужных сборов». В целом, я положительно отношусь ко всем отелям Marriott, но это определённо негативный момент, который повлияет на мой выбор в будущем.

Останавливались здесь на Новый год, номер был грязным по прибытии. На следующую ночь соседи кричали, хлопали дверью, стучали в дверь с 00:30 до 03:00, и администрация практически ничего не предприняла, несмотря на многочисленные жалобы. Напор воды был отличный, проблема в отсутствии горячей воды. Вода никогда не нагревалась выше комнатной температуры. Хотя цена приемлемая, я бы никогда больше здесь не остановился.

Поначалу я думала, что всё будет хорошо, потому что по дороге в Миртл-Бич Пенни была очень мила по телефону! Но помимо этого, первая ночь была ужасной. В номере не было кондиционера, воздух был застоявшийся, поэтому было очень жарко. Мы все потели, и никто не мог уснуть. Мой муж около 3 часов ночи пошёл на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и нам сказали, что мы можем переселиться в другой номер или подождать до утра. Мы решили переселиться, потому что никто не мог уснуть. Когда я вставала с кровати, я заметила, что под одеялом на моей кровати лежит ЧУЖОЙ ГРЯЗНЫЙ ПЛАСТЫРЬ. Это был не наш. Я подошла к ресепшену, чтобы объяснить ситуацию и подтвердить, что мы поменяемся номерами, и мужчина сказал, что они свяжутся со мной, чтобы всё исправить. На следующее утро мне пришло сообщение с вопросом, хотим ли мы позавтракать в отеле. Я не уверена, как это могло исправить бессонницу или грязную постель. Мы были очень разочарованы. Общая чистота номера и ванной комнаты, даже в новом номере, была не очень хорошей. На поверхности было много плесени и грибка. Но это все равно было лучше, чем грязный пластырь.

Это была поездка на гольф на 3 ночи и 4 дня. Я очень удачно выбрал этот отель, потому что до нужного мне поля для гольфа было очень удобно добираться прямо из отеля. Кроме того, все известные рестораны находились рядом с отелем, что тоже было очень удобно. Он отличается от отелей у моря как тишиной, так и комфортом.

Положительные стороны: ночная сотрудница на ресепшене была очень услужлива и внимательна к гостям. Отрицательные стороны: сотрудница службы доставки еды в номер была очень грубой и непрофессиональной. При выезде в 12:00 она продолжала стучать в дверь в 12:02.