Отзыв об отеле Avista Ocean Resort II 820 by RedAwning 3*

Я очень разочарована своим пребыванием в отеле Avista Resort. Это, без сомнения, был худший отдых в Миртл-Бич за всю мою жизнь.
Когда мы приехали, мы забронировали номер на 2-м этаже, но нам сказали, что нас поселят на 11-м этаже. Мы объяснили, что нам нужен именно 2-й этаж, и после долгих препирательств нас в итоге поселили на 7-й. Хотя мы и оценили их попытку пойти нам навстречу, было обидно, что наше бронирование не было выполнено с самого начала.
Наибольшие проблемы у нас возникли с холодильником и стиральной машиной. Холодильник никогда не охлаждал достаточно, из-за чего продукты портились. Мы связались с технической службой, но у них было ужасное отношение, и они утверждали, что исправили проблему, хотя это явно было не так. После того, как мы пожаловались на следующий день, они заменили холодильник — но к тому времени наши продукты уже испортились.
Стиральная машина тоже никогда не работала должным образом. Техническая служба заявила, что не может починить стиральную машину и что нам придется подождать до следующего дня. У них было ужасное отношение, я сообщила об этом на ресепшене, но им было всё равно, они даже смеялись и шутили с сотрудником службы технического обслуживания, на которого я жаловалась. Они дали нам монетки для использования в общественных стиральных машинах на 3-м этаже. Такой уровень обслуживания клиентов совершенно неприемлем.
Ночной персонал на ресепшене также был груб и, казалось, не был заинтересован в помощи или решении наших проблем, что только ухудшило ситуацию.
Единственными светлыми моментами во время нашего пребывания были Хосе, один из менеджеров, и Брайан. Они оба были дружелюбны, профессиональны и даже помогли нам с багажом. Уборка номеров тоже была замечательной, а персонал ресторана был любезен. Еда нам тоже понравилась.
К сожалению, плохое обслуживание клиентов со стороны ресепшена и службы технического обслуживания полностью затмило все положительные моменты. Я никогда больше не остановлюсь в Avista Resort и не порекомендую его, основываясь на своём опыте.