Отзыв об отеле Holiday Inn Club Vacations South Beach Resort 3*

Это сложный вопрос. Нам понравилось место, но мы вынуждены поставить — 1 звезду. Главная причина – постельные клопы! Я поняла это только по дороге домой. Реакция у меня медленная, но у меня она очень слабая. У моего мужа – почти никакой. К тому времени, как мы проехали 8 часов, клопы уже образовались и начали чесаться. Сначала я позвонила в головной офис из-за всех проблем, которые у меня там возникли. Они посоветовали мне позвонить напрямую в отель, и там начнут расследование. Также сказали, что я получу электронное письмо с документами для заполнения и отправки фотографий. Мне дали адрес электронной почты, чтобы я его ждала. Прошло 2 недели, ничего. Я снова позвонила в головной офис. Мне сказали, что никаких документов не выдается и не требуется, и что я никогда не отправляла фотографии 🤨. Мне сказали, что со мной свяжутся. Этого так и не произошло. Затем мне сказали, что со мной свяжется менеджер Ангел. Я получила голосовое сообщение от Ангела, в котором он сказал, что я просила его позвонить, но он не знает, зачем, и не может мне ничем помочь. С тех пор я не получила никакой обратной связи и никакой компенсации. Но я знаю, что мы никогда больше туда не вернёмся!
Всякое случается, я понимаю, но я ожидала лучшего. Слишком много всего пошло не так.
Будучи владельцами таймшера, и это была наша «приветственная» поездка в мае.
В день нашего выезда я поговорила с менеджером Ангелом. У нас состоялся очень спокойный и приятный разговор о других проблемах, которые он собирался проверить.
1. Номер был почти не подметен. На фотографии видно, сколько грязи после того, как я подмела всё помещение. Мы почти не были там.
2. Полы не были вымыты. На фотографии видно, как полотенце лежит на полу после того, как я перенесла его из душа в раковину. Везде волосы. Ходить по такому полу было отвратительно!
3. Территория вокруг номера так и не была убрана. Взрыв плюшевой игрушки? Кто-то высыпал кошачий наполнитель на кусты. В нём были сигареты.
4. Подогревался только один бассейн, хотя мне сказали, что все.
Им нужно дать названия дорогам!
В южной части Миртл-Бич почти ничего не происходило. До туристических мест приходилось ехать 20-30 минут.
Находясь рядом с аэропортом, мы не слышали самолетов из номера. На улице было шумно.
Весь персонал был любезным. Было неприятно бояться, что я принесу домой клопов, но я принял меры предосторожности.