Отзыв об отеле Holiday Inn Club Vacations South Beach Resort 3*

НЕ бронируйте студии. У них общая дверь и вестибюль с выходами A и B. Это просто нелепо. Мы вошли и увидели пятерых мужчин, стоящих в вестибюле, у которых дверь была открыта и подперта.
Когда мы высказали свои опасения, нам ответили: «Извините, мы не можем переоборудовать ваш номер, хотя он небезопасен и не устраивает». В итоге они забронировали нам другую студию, но мы не хотели номер с общей дверью.
Потом Кэм, менеджер на стойке регистрации, была ТАКОЙ ГРУБОЙ! Она даже не улыбнулась. Затем она сняла баллы, не попросив нас повысить категорию номера. А потом она забронировала нас неправильно. Вместо трёх ночей она забронировала нас на две. Мы даже не узнали об этом, пока наш ключ не перестал работать, а все наши вещи остались в номере. Они сказали, что пытались дозвониться, но даже не оставили сообщения.
Кэм подслушала наш разговор с портье и СНОВА вышла с таким видом, словно сказала: «Просто продлите им номер»… нет, «извините за неудобства». Я посмотрела на неё и увидела, как она закатила глаза, а я сказала, что с меня хватит этого курорта, хочу забрать свои вещи и уехать. Она повторила мои слова, и я сказала: «Да, мы уезжаем». Она ответила: «Хорошо» и ушла. Я ПОРАЖЕНА отсутствием обслуживания клиентов у МЕНЕДЖЕРА этого отеля. Я не неразумный и не грубый человек, меня тошнит от одной мысли о конфликте, но всю поездку со мной обращались так, будто я была помехой и с самого начала что-то сделала не так.
Вот как они обращались с владельцами. Никакого средства правовой защиты. Какой ужасный отдых.