Крайне разочаровывающее пребывание – Holiday Inn Club Vacations South Beach, Миртл-Бич.
Наше недавнее пребывание в Holiday Inn Club Vacations South Beach, к сожалению, оказалось одним из худших впечатлений от отпуска в нашей жизни, а ведь у нас здесь таймшер.
В пятницу, 1 августа, мы обнаружили, что с потолка в ванной течёт вода – прямо из светильников и вытяжки. После нескольких безуспешных попыток дозвониться до стойки регистрации по телефону отеля, через веб-сайт и с мобильных телефонов, нам ничего не оставалось, как бежать через весь отель около 19:30, чтобы лично сообщить о чрезвычайной ситуации.
Даже после того, как мы объяснили, что вода льётся с потолка, специалистам потребовалось около 40 минут, чтобы прибыть. В конце концов, они выяснили, что проблема связана с переполненным бачком унитаза в номере над нами. К тому времени, как они закончили уборку наверху и вымыли пол, вода уже глубоко впиталась в ковёр.
Нам сказали, что отель переполнен и не может переселить нас в другой трёхкомнатный номер, и что нас разместят, если будет что-то другое. Вместо этого нам предложили всего лишь 50 долларов в качестве курортного кредита — что больше походило на деньги за молчание, чем на реальную компенсацию — и сказали, что это «большая удача» для нас.
В последующие дни запах плесени и грибка стал невыносимым. Нас тошнило, и нам приходилось подолгу выходить из номера, держа двери и окна открытыми, чтобы хоть немного подышать, что также создавало дискомфортную температуру в помещении. Персонал неоднократно распылял спрей на ковёр, но запах всегда возвращался через несколько часов. Ковёр оставался мокрым до конца нашей поездки.
Помимо неудобств и проблем со здоровьем, медленная реакция вызывала серьёзные вопросы безопасности. Если бы это была неотложная медицинская помощь — падение или инсульт — такая задержка могла бы быть опасной для жизни.
Что ещё хуже, когда мы пытались сообщить о своих текущих проблемах, нас часто встречали пренебрежительным тоном, как будто мы преувеличивали. Только в понедельник к нам пришёл менеджер — первый человек, проявивший искреннее сочувствие, — мы почувствовали, что хоть кто-то действительно заботится. К тому времени наш отпуск был уже испорчен.
Мы платим здесь большую сумму за таймшер, но этот случай испортил нам поездку. Если вы рассматриваете покупку, настоятельно рекомендую сначала тщательно изучить информацию о самом объекте и о том, как они справляются с чрезвычайными ситуациями. По нашему опыту, безопасность и комфорт гостей здесь явно не на первом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее пребывание в Holiday Inn Club Vacations South Beach, к сожалению, оказалось одним из худших впечатлений от отпуска в нашей жизни, а ведь у нас здесь таймшер.
В пятницу, 1 августа, мы обнаружили, что с потолка в ванной течёт вода – прямо из светильников и вытяжки. После нескольких безуспешных попыток дозвониться до стойки регистрации по телефону отеля, через веб-сайт и с мобильных телефонов, нам ничего не оставалось, как бежать через весь отель около 19:30, чтобы лично сообщить о чрезвычайной ситуации.
Даже после того, как мы объяснили, что вода льётся с потолка, специалистам потребовалось около 40 минут, чтобы прибыть. В конце концов, они выяснили, что проблема связана с переполненным бачком унитаза в номере над нами. К тому времени, как они закончили уборку наверху и вымыли пол, вода уже глубоко впиталась в ковёр.
Нам сказали, что отель переполнен и не может переселить нас в другой трёхкомнатный номер, и что нас разместят, если будет что-то другое. Вместо этого нам предложили всего лишь 50 долларов в качестве курортного кредита — что больше походило на деньги за молчание, чем на реальную компенсацию — и сказали, что это «большая удача» для нас.
В последующие дни запах плесени и грибка стал невыносимым. Нас тошнило, и нам приходилось подолгу выходить из номера, держа двери и окна открытыми, чтобы хоть немного подышать, что также создавало дискомфортную температуру в помещении. Персонал неоднократно распылял спрей на ковёр, но запах всегда возвращался через несколько часов. Ковёр оставался мокрым до конца нашей поездки.
Помимо неудобств и проблем со здоровьем, медленная реакция вызывала серьёзные вопросы безопасности. Если бы это была неотложная медицинская помощь — падение или инсульт — такая задержка могла бы быть опасной для жизни.
Что ещё хуже, когда мы пытались сообщить о своих текущих проблемах, нас часто встречали пренебрежительным тоном, как будто мы преувеличивали. Только в понедельник к нам пришёл менеджер — первый человек, проявивший искреннее сочувствие, — мы почувствовали, что хоть кто-то действительно заботится. К тому времени наш отпуск был уже испорчен.
Мы платим здесь большую сумму за таймшер, но этот случай испортил нам поездку. Если вы рассматриваете покупку, настоятельно рекомендую сначала тщательно изучить информацию о самом объекте и о том, как они справляются с чрезвычайными ситуациями. По нашему опыту, безопасность и комфорт гостей здесь явно не на первом месте.