Ocean Reef Resort

Моя семья жила здесь с воскресенья 14 сентября по вторник 23 сентября. Мы жили в недавно отремонтированных апартаментах с 4 спальнями. Полы были прекрасными. Кровати были довольно удобными. Нам было трудно заставить работать смарт-телевизор в гостиной с кабельным телевидением. Иногда он работал, иногда нет. Наш кондиционер сломался. В первую ночь нам пришлось вызвать техническую службу, потому что мы установили его на 70, но показывали 73-74, и он не двигался с места. Очевидно, он «замерз», поэтому ему пришлось отключить отопление, чтобы растопить лед, что, в свою очередь, привело к срабатыванию пожарной сигнализации 🤦‍♀️. Это сработало, но у него все еще были свои проблемы. Нам приходилось оставлять его на 73, потому что при любой более низкой температуре он не работал должным образом. В тот момент это было неприятно. Хотелось бы, чтобы уборка была немного лучше. Мы выставляли грязные полотенца и мусор за дверь. Иногда они забирали, иногда нет. Оставляя полотенца, они не оставляли мочалок. Нам так и не принесли новые простыни или кухонные полотенца. В пятницу вечером я почти не спал, потому что кто-то решил устроить вечеринку с очень громкой музыкой, которая длилась с полуночи до рассвета. Не знаю, были ли это наши соседи или из дома напротив. Бассейн на улице был хороший и тёплый, но грязный.
В общем, я бы остановился там снова. Надеюсь только, что уборка улучшится, а администрация проверит кондиционеры в каждом номере.

Мы остановились в номере с видом на океан, и расположение просто ЧУДЕСНОЕ. Пляж буквально выходит прямо из номера, а рядом есть бассейн с баром.
Хочу отметить, что в нашем номере НЕТ прачечной, но прачечная есть на втором этаже. Только не забудьте взять с собой капсулы/моющее средство, иначе придётся бегать в другое место, потому что в лобби может что-то и не быть.
Мы были там неделю, и нам так и не помогли с уборкой. Что, конечно, неплохо, но странно. Они приходили, забирали старые полотенца и мусор и оставляли новые, но на этом всё.
Кроме того, на третий день из семи нам пришлось трижды просить ведерко со льдом, прежде чем мы его получили, а льдогенератор часто был пуст, поэтому пришлось покупать его в продуктовом магазине.
И наконец, наш номер был в целом чистым, но я заметил несколько подозрительных пятен на потолке.
В целом, хороший отдых за такую ​​цену.

Нам понравилось наше пребывание, хотя поначалу всё было немного не по себе. Заезд должен был быть в 16:00, но нам пришлось ждать до 17:30. Персонал на рабочем столе поначалу был не очень приветлив. Потом Сабрина начала заботиться о нас, и это было замечательно. Её улыбка и старания всё изменили. Номер был отличный, Ocean King Suite 415. Один длинный балкон с двумя отдельными дверями из гостиной и спальни. Угловой номер, поэтому ещё один боковой балкон из спальни с видом на бассейн и пляж. Завтрак был отличным, омлеты на заказ, разнообразные, а мисс Мэгги сделала наш день. Парковка иногда была ограничена, но мы обычно уезжали рано, поэтому помогли найти место. Обязательно вернёмся, это было отличное место. Мы не знали, что River City Cafe находится так близко, до последнего дня. Отличное место, чтобы поесть, примерно в 5 минутах ходьбы.

Я останавливался в номере категории Efficiency с видом на океан. Номер был очень чистым, а кровати удобными. Обслуживающий персонал был очень приветливым. Бассейны были фантастическими! Доступ к бассейнам и океану был лёгким и привлекательным. Мне понравились ламинированные полы во всех апартаментах. Раковина на кухне была настолько маленькой, что в неё не помещалась даже небольшая кастрюля, да и посудомоечной машины в апартаментах не было. Уборка на мини-кухне с такой крошечной раковиной и отсутствием посудомоечной машины была немного сложной, но мы справились. Если бы дело было в маленькой раковине и отсутствии посудомоечной машины, я бы поставил 5 звёзд по всем параметрам!

Это было идеальное место для нашего отпуска! Дети были в восторге от бассейнов! Персонал был потрясающим, завтрак – отличным. Все были вежливы и дружелюбны! Пляж был прямо рядом.
Номер был чистым и недавно отремонтирован. Вид был потрясающим!
Всё было идеально!
Мы обязательно вернёмся!

У нас был отремонтированный номер, так как нам сказали, что зимой в отеле, как и в номерах, делали ремонт. Номер был отличный. Виниловый пол, новая мебель и телевизоры. Единственным недостатком было то, что при заселении не хватило тележек для багажа, но, похоже, мы все заселились одновременно. В отеле пять лифтов, и все они работали исправно. Мы провели здесь четыре ночи. Зона бассейна была отличной, а расположение – просто потрясающим. Рекомендую номера с видом на океан, расположенные со стороны бассейна, так как у них есть балконы с видом на океан из спальни и гостиной, а также балконы с видом на бассейн. Загляните в пиццерию Marina's Pizza через дорогу. Там очень вкусно, и там также есть мороженое Hershey's, чтобы перекусить поздно вечером.

У нас был обновлённый люкс с кроватью размера «king-size» и видом на океан. Всё было чисто и в отличном состоянии. Вид был потрясающий. Жаль только, что цементное покрытие на балконе не было таким высоким. Нельзя было сидеть на стуле и смотреть на океан, приходилось стоять. Но в целом впечатления были замечательными. Все были дружелюбны, и отель был в хорошем состоянии. Дети были в восторге от множества бассейнов и ленивой реки. Еда в кафе была вкусной и сытной. Мы обязательно вернёмся.

Буквально через пять минут, как только я переступил порог, меня встретили с самым тёплым и искренним гостеприимством, которое я когда-либо встречал. Бриттани, одна из сотрудниц отеля, – настоящая находка. После пятичасовой поездки её доброта, профессионализм и внимательность сделали каждый километр дороги неоценимым. Она была не просто гостеприимна, но и помогала моей семье справляться с лифтами, вплоть до того, что присоединилась к нам и помогла поднять тележку с багажом. Пока мой муж поднимался по лестнице, она даже поняла его страх перед лифтами и с радостью мне помогла. Она подождала со мной, пока он не приехал. Благодаря её помощи я почувствовал, что меня видят, ценят и чувствую себя как дома.
Если Бриттани хоть как-то отражает уровень обслуживания в этом отеле, то я уже знаю, что меня ждёт исключительное пребывание. Она действительно задала тон всему моему отпуску, приветливая, утешающая и полная заботы.
ПОВЫШЬТЕ ЭТОЙ ЖЕНЩИНЕ ЗАРПЛАТУ. Честно. Она из тех, кто превращает пребывание в отеле в незабываемое впечатление. Большинству мест нужна Бриттани, которая возглавит и направит невероятный персонал! Спасибо, Бриттани, за то, что ты делаешь всё возможное и невозможное. Ты — настоящая магия.

Этот курорт – настоящая жемчужина. Идеальное расположение и всё необходимое. Выход на пляж, вкусная еда и невероятно удобные кровати. Но главная причина, по которой я решился написать этот отзыв, – это персонал. Они просто СУПЕР! Все, от сотрудников ресепшена до обслуживающего персонала в коридоре, были очень любезны. Все улыбались, когда вы их видели, и заговаривали, когда вы проходили мимо. Официанты на завтраке были очень любезны и рады быть здесь. Мы приезжаем в Миртл-Бич уже много лет, и никогда не видели такого невероятного обслуживания. Мы обязательно вернёмся!

Это был наш первый визит, и отель был хорошим, но у нас были небольшие проблемы. Дверь в наш номер не закрывалась снаружи, только изнутри, что означало, что кто угодно мог войти (серьезная проблема). Мы вызвали техническую поддержку, и они исправили это, сняв пластину с рамы. Сиденье унитаза было болтающимся, поэтому, конечно, каждый раз, когда вы садились, вы съезжали вправо. Струи в нашей джакузи постоянно включались и выключались, к счастью, мы использовали ее в последнюю ночь, так что это не было большой проблемой. Расположение хорошее, не так много всего происходит, персонал очень дружелюбный и услужливый. Рестораны и завтрак "шведский стол" были хорошими, но определенно будьте осторожны с грызунами и птицами. Мы были на террасе, и две крысы, а не мыши, исследовали террасу. Я определенно выбрался оттуда. Я понимаю, что на улице можно увидеть всех видов животных, но крысы не моя тема. В наш последний день они отключили лифты Северной башни из-за протечки, поэтому людям пришлось пользоваться лестницей и лифтом для горничных, в котором нет кондиционера, поэтому, пока мы ждали, нам определенно пришлось бороться с жарой. Мы были на 17-м этаже, и нам пришлось ждать 40 минут, пока не приехал лифт. Нам пришлось пропустить 3 остановки, которые.
Лифт сделал из-за того, что горничным все еще приходилось выполнять свою работу (понятно), и у них были тележки и другое оборудование, которое занимало большую часть лифта, и другие люди с багажом.

Я сейчас здесь, уже почти неделю. Останавливаюсь здесь с семьей на бейсбольном турнире Cal Ripken. Должен сказать, что все началось хорошо, размер номера нам достался хороший и т. Д. Пляж – это здорово, но все быстро пошло наперекосяк. Для начала, удобства грязные и воняли травкой. Лифты работали только примерно половину времени. Вишенкой на торте стало то, что наш замок на двери не закрывался, поэтому техподдержка приехала, чтобы починить его. Они стучали и что-то делали до часу ночи, когда мы сказали им, что нам нужно вставать пораньше. Они так и не смогли решить проблему. Нам сказали, что это будет исправлено утром, когда он вернется с бейсбольного матча. Этого не произошло, и теперь произошла обратная проблема – мы были заперты. Ждали больше часа, чтобы попасть в наш номер после нескольких походов на стойку регистрации и разговоров с женщиной, которой было все равно, и которая сообщила нам, что менеджера нет на месте. Наконец-то встретился приятный человек, возможно, начальник охраны, и он смог вызвать ремонт в наш номер и открыть дверь. Кто-то не уверен, сможем ли мы теперь выйти из номера, боясь снова оказаться запертыми. Неизвестно, когда проблема будет решена. Очень обидно.

Я был рад забронировать этот курорт из-за ленивой реки и подогреваемых бассейнов. Номера нормальные. Бассейны старые, с зелеными и обесцвеченными стенками. Крытого бассейна нет, как было заявлено. Он открыт для посещения снаружи. Подогреваемые бассейны едва подогревались. Вода была слишком холодной, чтобы наслаждаться плаванием. Гидромассажные ванны были хороши, когда вы могли в них залезть. Я был крайне разочарован. Я заказал праздничный набор (шарики и кексы) с доставкой в ​​наш номер, но он так и не прибыл. Когда я обратился к менеджеру по этому поводу, он был очень груб, сказал, что его никогда не заказывали и не стоит беспокоиться об этом, потому что его не было в счете. Они никогда не портят такие вещи… (Весь смысл поездки был в день рождения моего мужа. ) Срочная новость… вы это сделали, а затем попытались покрыть это, сняв плату. Имея 20 других вариантов отелей прямо там, в следующий раз я выберу другой курорт.

Жарко в лифте, и подниматься и спускаться было долго и клаустрофобно. Полы были мокрыми от бегающих детей. Персонал на стойке регистрации был очень занят, поэтому не самый дружелюбный. Номера не показались мне отремонтированными. Везде было переполнено. Не для меня, как одиночного путешественника в прохладе. Семьи, казалось, развлекались. Парковка была через дорогу, и я не чувствовал себя полностью комфортно, паркуя свою машину через дорогу. Раннего заезда не было. Мне не понравилась громкая музыка в стиле кантри, играющая у бассейна и ресторана. В моем номере была щель между дверью и полом, поэтому вы могли слышать весь шум из коридора внутри вашего номера. Я выписался через пару часов.

Мы отправились в отпуск семьей в Миртл-Бич и решили остановиться в The Ocean Reef Resort, после того как нам сказали, что номера будут отремонтированы к моменту нашего приезда. Я был взволнован, увидев фотографии обновленных номеров, но, к сожалению, это не то, что мы получили. При регистрации я узнал, что у нас нет одного из отремонтированных номеров класса люкс, хотя по телефону нам сказали обратное. Вместо этого нам дали старый номер, который был заметно устаревшим — отслаивающиеся обои, плохо работающий туалет и в целом потертый вид.
Что еще больше расстраивало, номер был грязным. Мы обнаружили банки из-под газировки и крекеры на полу возле кровати, а на простынях было заметное пятно. Хотя мы сделали все возможное, чтобы все работало, первое впечатление было разочаровывающим.
Обслуживание клиентов также оставляло желать лучшего. Персонал на стойке регистрации, казалось, был раздражен гостями, и хотя мы встретили двух добрых горничных на нашем этаже, позже у нас было неприятное общение с работником техобслуживания, который накричал на нас в лифте за то, что мы не двигались достаточно быстро, чтобы он успел занести свою тележку. Сотрудники службы полотенец также казались недовольными своим присутствием. В целом, персонал заставил нас почувствовать себя скорее неудобством, чем ценным гостем.
Лучшей частью нашего пребывания было расположение — оно действительно сказочное, прямо на пляже с прекрасными видами.

Процесс регистрации был быстрым и простым. Номер был описан, ухоженным и очень чистым.
Бассейны были потрясающими, единственное, что было, это то, что горка не открывалась до 11:30 утра, и они не смогли ею насладиться из-за плохой погоды в день нашего прибытия. Но в остальном бассейны были потрясающими! Мы наслаждались нашим коротким пребыванием и определенно вернемся!

Обожаю новый облик! Выглядит и пахнет потрясающе!
Весь персонал очень приветливый и дружелюбный!
Саша на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы мы получили желаемый номер. Очень дружелюбная и услужливая.
При выезде Саша снова работала и убедилась, что наше пребывание было хорошим, и пожелала нам счастливого пути. Мне очень понравилась эта милая молодая леди!

Номер был хороший, но пыльный, а кастрюли выглядели так, будто их не мыли, а просто засунули под стойку после использования. На мою внучку упал кусок молдинга и поранил ее. Потому что он просто стоял, прислоненный к стене. Персонал на стойке регистрации был крайне груб, регистрация заняла целую вечность, и нам сказали припарковаться где-нибудь, за что мы получили штраф за парковку там. Плюсы… номер был большой и удобный. Бассейны и джакузи были хорошими. Было приятно находиться вдали от суеты главной улицы. Но это все, что я могу сказать о нем положительного.