Отзыв об отеле Anderson Ocean Club and Spa by Oceana Resorts 3*

Мы останавливались здесь, наверное, 15-16 раз за последние 20 лет. Единственное, что я могу отметить, это то, что телефонная служба поддержки нуждается в улучшении. Мне пришлось звонить в отель дважды до приезда, и даже просто ответить на звонок было лишним. Я был рад, что нам предоставили номер на высоком этаже, как я и просил при бронировании, но был разочарован тем, что в подтверждении бронирования была указана сумма, примерно на 100 долларов меньше, чем было указано в приложении и на сайте отеля. Я приехал с подтверждением бронирования на руках, подтвердил бронирование на их официальном сайте, и единственное, что я получил, это: «О, похоже, это из-за налогов», — и сотрудник на ресепшене обвинил в этом Hilton, даже не потрудившись скорректировать цену или учесть меньшую сумму, указанную в их официальном электронном письме. Поверьте, они и так неплохо заработали на моей аренде двухкомнатной квартиры, 100 долларов можно было бы скорректировать: нас поселили в часть, принадлежащую Андерсону, а это значит, что решение о повышении категории номера принимает кто-то другой, а не отель; телевизионное обслуживание ужасное — работает только DVD-плеер, сейф не работает; сломана дверца шкафа на стиральной машине/сушилке — потребовалось три человека, чтобы это починить, потому что они не читают заявки на обслуживание от предыдущих смен; чтобы получить горячую воду, нужно открывать каждый кран примерно на 20 минут — нам сказали, что это из-за этажа, на котором мы находимся, и расстояния, которое нужно преодолеть. Мне кажется более вероятным, что они не могут разместить всех проживающих там людей летом, потому что в 6 утра — без проблем, в 6 вечера — пришлось ждать. Мне нравится текстовая связь и быстрота ответа. Кофейне не помешало бы больше вариантов или чтобы она не выглядела так, будто каждый день ждет поставок.
Двухкомнатная квартира потрясающая. — От длинного коридора до двойного входа на балкон — это отличный номер, но за такую ​​цену ожидания немного завышены.