Отзыв об отеле Anderson Ocean Club and Spa by Oceana Resorts 3*

Мы останавливались в Anderson в прошлом, и нам очень понравилось, все было идеально. Так что в эти выходные мы вернулись для нашего семейного отпуска, но в этот раз все было не так приятно. Регистрация прошла замечательно, у нас не было никаких проблем с этим, но когда мы добрались до нашего номера, там был ужасный запах. Мы сразу же открыли двери балкона, чтобы попытаться выветрить запах, и я позвонил в службу по уборке номеров, и джентльмен сказал, что они придут и посмотрят, что происходит. Я сообщил ему, что мы были в отпуске на день рождения моего сына и мы собираемся пойти праздновать, на что он ответил, что все в порядке, они все равно придут и проверят, что происходит. Мы вернулись около 23:30, и запах все еще был сильным, поэтому я позвонил еще раз, и человек, который ответил, сказал, что кто-то позвонит мне следующим утром, чтобы попытаться переместить наш номер. Следующее утро наступило и прошло, а я так и не получил звонка, поэтому я пошел в службу по работе с гостями и попросил менеджера. Я объяснила менеджеру, что у нас на стене плесень (показала ей фотографии), дверца шкафа сломана, стиральная машина не вращается, в сушилке нет фильтра, и каждый раз, когда включался кондиционер, дверца шкафа распахивалась, ударяясь о стену, потому что она тоже была сломана. Короче говоря, она послала менеджера по техническому обслуживанию в номер. Он принёс какую-то машину, чтобы помочь с запахом, починил стиральную машину и поставил новый фильтр в сушилку… менеджер сказал, что им некуда нас переселять, так как они загружены на полную мощность. Но менеджер сделала всё, что могла, чтобы помочь, и менеджер по техническому обслуживанию была очень мила и тоже сделала всё, чтобы помочь. В этот раз я была просто очень разочарована номером.