Отзыв об отеле WoodSpring Suites Fort Mill 2*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. С тех пор, как мисс Кейси ушла с поста генерального менеджера, обслуживание клиентов и гостей стало АБСОЛЮТНО УЖАСНЫМ. Алексе совершенно наплевать на своих гостей, у нее отвратительные навыки общения, и каждый раз, когда вы обращаетесь к ней с проблемами, она ничего не знает. Все, что она делает, это сидит за столом за компьютером и ходит туда-сюда на улицу курить сигареты. В первый раз мне даже понравилось мое пребывание, но на этот раз — нет. Я прожила здесь более 4 месяцев и платила за номер еженедельно. В пятницу я внесла платеж, и с моей карты дважды списали деньги, из-за чего у меня образовался овердрафт. Я пыталась договориться с ними, но они категорически отказались, даже предъявили банковские выписки и доказательства. Сумма в моем счете за проживание совершенно не соответствует тому, что было списано с моего счета. Эта бестактная помощница менеджера, мисс Валери Адамс, может только сказать, что все правильно, ошибок с их стороны не было. Банк абсолютно не лжет, как и выписки. Когда я решила обратиться в головной офис, они повели себя со мной очень грубо. Я внесла оплату в пятницу, 13-го, и буквально два дня отсутствовала. Мисс Валери позвонила мне и сказала, что мне нужно внести 104 доллара, когда я вернусь в воскресенье, и сказала, что это нормально. Однако, когда я вернулась около полудня, она сказала, что я уже выехала, и что я должна 156 долларов, и мне нужно внести эту сумму плюс дополнительную минимальную оплату за 3 ночи за Алексу, чтобы остаться. При этом другой сотрудник на ресепшене сказал мне, что Алекса в отъезде, и я не смогу поговорить с ней до понедельника. Я спросила почему, и она сказала, что это её политика, смиритесь с этим или уходите. Сегодня 15.03.2026, как с меня взяли деньги за сегодня, если в моём квитанции указано, что она выехала в 9:31 утра, а я вернулась в отель в 12:00? Затем она начала громко говорить (у меня есть запись), а потом назвала имя сотрудницы. Норма сказала ей, что я посылаю кого-то за моими вещами, но я этого не говорила. Я спросила ее: «Вы же помощник менеджера, почему вы не связались со мной? » Она ничего не ответила. Затем г-жа Валери начала громко кричать и унижать меня перед другими гостями, а потом вызвала полицию, меня вывели с территории и заявили, что я нарушаю закон, что меня не устраивает. Мне все равно, я просто пытаюсь получить какую-то компенсацию за ваши неправомерные действия и за то, что мою карту украли без моего разрешения. Я хочу отобрать у нее работу просто потому, что она поступила со мной неправильно и поставила меня в невыгодное положение, и я отстаиваю свои права, потому что она взяла мои деньги без моего согласия и без авторизации кредитной карты. Я подала жалобу, а теперь со мной обращаются как с агрессором. Г-жа Валери только и делает, что лжет, рассказывает людям о бизнесе и принимает алкоголь и взятки от гостей. Спросите меня, откуда я это знаю. У меня есть множество видео и фотографий, где она пьет на работе. Я пытался решить этот вопрос самостоятельно, без привлечения сторонних организаций, но теперь мой банк заставляет меня действовать дальше из-за многочисленных списаний с моей карты. Теперь дело дойдет до юриста. Не останавливайтесь здесь, там ужасно воняет, они не убираются. Это мошенники и аферисты, которые наживаются на гостях и завышают цены. Рэкетирство – это не шутка, когда у вас есть документы, банковские выписки и банк, чтобы это доказать. Бегите подальше от этого места! Choice Hotels должны разорвать с ними контракт, потому что они потопят свой бизнес.