К сожалению, наше пребывание в отеле Residence Inn Florence, Южная Каролина, оказалось совсем не таким, как мы ожидали. С момента нашего прибытия возникло несколько проблем, которые сделали наше пребывание некомфортным и разочаровывающим.
При регистрации нас не было на месте. Когда она наконец вернулась, нас не встретили тепло, не извинились и не поблагодарили за то, что мы оставили стойку регистрации без присмотра. Это не произвело приятного первого впечатления.
К сожалению, состояние нашего номера вызвало еще большее беспокойство. Были серьезные проблемы с чистотой, включая диван, покрытый заметными белыми пятнами, от которых у меня мурашки по коже побежали. Еще более тревожным было то, что мы обнаружили осколок стекла на полу. К счастью, мы заметили его до того, как кто-либо из нашей семьи наступил на него босыми ногами. Обнаружение стекла на полу в гостиничном номере не только неприемлемо с точки зрения чистоты, но и представляет серьезную угрозу безопасности.
Мы также столкнулись с отсутствием ответственности и обслуживания клиентов, когда мы напрямую попросили кого-нибудь убрать наш номер. Наша просьба не была обработана с той степенью срочности и ответственности, которую мы ожидали бы от отеля этой марки.
Было несколько положительных моментов: бесплатный завтрак был неплохим, а бассейн чистым и ухоженным. Однако эти положительные моменты не перевесили многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
В целом, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Чистота, безопасность и базовое обслуживание клиентов должны быть обязательными, и, к сожалению, наш опыт значительно не оправдал этих ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации нас не было на месте. Когда она наконец вернулась, нас не встретили тепло, не извинились и не поблагодарили за то, что мы оставили стойку регистрации без присмотра. Это не произвело приятного первого впечатления.
К сожалению, состояние нашего номера вызвало еще большее беспокойство. Были серьезные проблемы с чистотой, включая диван, покрытый заметными белыми пятнами, от которых у меня мурашки по коже побежали. Еще более тревожным было то, что мы обнаружили осколок стекла на полу. К счастью, мы заметили его до того, как кто-либо из нашей семьи наступил на него босыми ногами. Обнаружение стекла на полу в гостиничном номере не только неприемлемо с точки зрения чистоты, но и представляет серьезную угрозу безопасности.
Мы также столкнулись с отсутствием ответственности и обслуживания клиентов, когда мы напрямую попросили кого-нибудь убрать наш номер. Наша просьба не была обработана с той степенью срочности и ответственности, которую мы ожидали бы от отеля этой марки.
Было несколько положительных моментов: бесплатный завтрак был неплохим, а бассейн чистым и ухоженным. Однако эти положительные моменты не перевесили многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
В целом, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Чистота, безопасность и базовое обслуживание клиентов должны быть обязательными, и, к сожалению, наш опыт значительно не оправдал этих ожиданий.