Хотя сам отель может соответствовать базовым ожиданиям, я не могу рекомендовать его из-за отношения к персоналу. По моему опыту, сотрудникам не оказывается поддержка, когда они сталкиваются с агрессивным, оскорбительным или неподобающим поведением гостей. Руководство постоянно ставит жалобы гостей и онлайн-отзывы выше достоинства, справедливости и безопасности сотрудников.
Гости с аллергией на животных также должны знать, что номера не всегда обозначены как свободные от животных. Кроме того, за парковку нужно платить, она находится не на территории отеля, а рядом с ним. Если у вас есть проблемы с передвижением, я бы не рекомендовал этот отель только из-за наличия парковки, так как она представляет собой минимальный уровень доступности в здании. Если ваши потребности были удовлетворены, то это произошло благодаря тому, что сотрудник приложил дополнительные усилия для их удовлетворения. Кроме того, наблюдается повторяющаяся ситуация, когда жалобы гостей быстро компенсируются без должного анализа жалоб сотрудников, что способствует эскалации, а не разрешению проблем.
Персонал неоднократно подвергается враждебному, агрессивному, а иногда и дискриминационному обращению со стороны гостей. Эти инциденты терпелись, а в некоторых случаях даже поощрялись, в то время как персонал получал выговоры или увольнялся. Это ясно показывает, чьи голоса имеют значение.
Хроническая нехватка персонала, непоследовательное обучение и отсутствие ответственности создают среду, в которой сотрудники остаются один на один с крайне нестабильными ситуациями. Руководство, похоже, больше озабочено предотвращением негативных отзывов, чем решением системных проблем, которые их вызывают.
Подобная корпоративная культура неизбежно влияет на моральный дух, качество обслуживания (судя по отзывам) и впечатления гостей. Путешественникам, которые ценят этичное управление, прозрачность и уважительное отношение к работникам, следует серьезно учитывать это перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Гости с аллергией на животных также должны знать, что номера не всегда обозначены как свободные от животных. Кроме того, за парковку нужно платить, она находится не на территории отеля, а рядом с ним. Если у вас есть проблемы с передвижением, я бы не рекомендовал этот отель только из-за наличия парковки, так как она представляет собой минимальный уровень доступности в здании. Если ваши потребности были удовлетворены, то это произошло благодаря тому, что сотрудник приложил дополнительные усилия для их удовлетворения. Кроме того, наблюдается повторяющаяся ситуация, когда жалобы гостей быстро компенсируются без должного анализа жалоб сотрудников, что способствует эскалации, а не разрешению проблем.
Персонал неоднократно подвергается враждебному, агрессивному, а иногда и дискриминационному обращению со стороны гостей. Эти инциденты терпелись, а в некоторых случаях даже поощрялись, в то время как персонал получал выговоры или увольнялся. Это ясно показывает, чьи голоса имеют значение.
Хроническая нехватка персонала, непоследовательное обучение и отсутствие ответственности создают среду, в которой сотрудники остаются один на один с крайне нестабильными ситуациями. Руководство, похоже, больше озабочено предотвращением негативных отзывов, чем решением системных проблем, которые их вызывают.
Подобная корпоративная культура неизбежно влияет на моральный дух, качество обслуживания (судя по отзывам) и впечатления гостей. Путешественникам, которые ценят этичное управление, прозрачность и уважительное отношение к работникам, следует серьезно учитывать это перед бронированием.