Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites by Wyndham Columbia Fort Jackson N 3*

Я поехал туда 22.10.24 на выпускной учебный лагерь моего сына. Фотографии в отеле сегодня вечером определенно не соответствовали тому, что мы видели лично. Когда заходишь в отель, чувствуется затхлый запах. Диваны в вестибюле в пятнах. Питер, администратор, был не любезен и груб. Я забронировал номер с двумя спальнями на две ночи. И получил номер для людей с ограниченными возможностями с одной кроватью, ржавым карнизом для душевой занавески Walmart и импровизированной насадкой для душа. В комнате пахло детенышами тараканов. Микроволновая печь была грязной, а поверхности стола и т.  д. Были грязными и не вытирались. Из-за времени нашего прибытия я не смог получить другую комнату той ночью. Я попросил раскладную кровать, и мне сказали, что это будет стоить дополнительно 15 долларов за ночь. Со мной спорили, утверждая, что я получил забронированный номер, что было неправдой и сегодня вечером было подтверждено отелями. Питер специально сказал мне, что он не может сменить комнату, потому что может прийти кто-то другой и ему понадобятся две кровати, в то время как я стоял там, нуждаясь в двух кроватях в данный момент. Поэтому, не имея особого выбора, я остался на одну ночь и на следующий день забронировал новый номер в Delta Marriott, что оказалось гораздо лучше! Да, вы правильно поняли, я остался только на одну ночь, хотя заплатил за две! Этот опыт был худшим из тех, что я когда-либо имел с отелями и персоналом. И я никогда не вернусь. Обслуживание клиентов — это все для меня, и если бы оно было лучше, я бы просто отмахнулся от этого как от плохого выбора отеля. Но для меня было слишком уж ужасно то, что обслуживание клиентов и отель были ужасными. Когда я трачу свои деньги, я хочу получить хорошие впечатления, потому что это то, чего я заслуживаю за покровительство вашему заведению. Идеи по улучшению вашего заведения…. Борьба с вредителями: найдите причину запаха в отеле и устраните ее. Отправьте всех своих сотрудников на обучение, чтобы лучше подготовить их к работе с клиентами и рассмотрению жалоб. Проведите полную реконструкцию объекта недвижимости, чтобы ваши фотографии в Интернете действительно соответствовали тому, что люди видят лично. Я бы никому не рекомендовал это место. Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я много путешествовал. Вы никогда не знаете, кто входит в эту дверь и кого они знают или с кем связаны, поэтому лучше всего было бы убедиться, что ваше обслуживание клиентов и заведение находятся на высшем уровне.
Владелец ответил на мой отзыв ложью, заявив, что это то, что я зарезервировал, что не соответствует действительности. Затем снова солгал, сказав, что я оставил беспорядок, ну, шутки над вами были на этих фотографиях ПОСЛЕ того, как ваши сотрудники пришли и якобы убрали комнату! Если вы заплатите за, то кровать будет ужасно заправлена, чего я не оставил в то утро. И я вернулся только около 18:30, чтобы собрать свои вещи и уйти. Но ваш ответ еще раз подтверждает мою точку зрения. Обслуживание клиентов ужасное! И спасибо, но у меня уже день отличный! Я разместил это, чтобы у вас не было возможности испортить чужое, оставаясь там. 💜