Holiday Inn Express Columbia NE - Fort Jackson by IHG

Я крайне разочарована своим опытом проживания в отеле Holiday Inn Express. Я забронировала номер, используя 30 000 бонусных баллов, и предполагалось, что ночь будет бесплатной. Однако после выезда с меня неожиданно списали 56, 08 долларов по «тарифу для сотрудников», хотя я не являюсь сотрудником отеля.
Мало того, что мои баллы были списаны, с меня также взяли дополнительную плату за совершенно нелогичный пункт. Когда я обратила на это внимание отеля, я не получила ни разумного объяснения, ни решения проблемы. Я передала вопрос в службу поддержки клиентов и предоставила доказательства бронирования, подтверждающие использование баллов, но они все равно закрыли мой спор, не исправив ошибку.
Что еще хуже, я до сих пор не получила возврат средств на свою кредитную карту. Этот опыт был крайне неприятным, несправедливым и совершенно неправильно организованным от начала до конца.
Я подала жалобу в Бюро по защите прав потребителей и настоятельно рекомендую другим внимательно проверять свои счета при бронировании номеров в этом отеле. Имейте в виду — с вас могут списать неверную сумму, и вам будет сложно решить эту проблему.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Регистрация прошла легко и быстро. Номер был чистым. Завтрак был хорошим. Розетки у кровати не работали, но в остальном пребывание было на 10 из 10. Остановился бы здесь снова в будущем.

Наше пребывание в этом отеле было превосходным. Регистрация прошла быстро и эффективно, а администратор встретил нас приветственным подарком в виде закусок и воды. Номер 404 (верхний этаж, как и было запрошено) был чистым и достаточно просторным. Завтрак был хорошим, но я не нашел чая «оранж пеко» (спешил, поэтому не спросил), поэтому пил чай без кофеина, который был хорош. Как и регистрация, выезд прошел быстро и эффективно. В целом, очень хорошее пребывание.

Мы планировали остановиться на 2 ночи. При заселении персонал на ресепшене был чрезвычайно любезен, это была лучшая часть пребывания. Но всё быстро пошло под откос. Комната маленькая, весь этаж пах марихуаной, как будто она была в нашей комнате. Стены и полы очень тонкие, всё было слышно. Люди топали до 3 часов ночи. Двери хлопали всю ночь. Тот, кто проектировал ванные комнаты, явно неумел — дверь в ванную была из матового стекла. Каждый раз, когда кто-то ходил в ванную, свет разносился по всей комнате. Мы уехали после первой ночи, хотя цена была невозвратной. Заплатили за номер в соседнем отеле, который был чистым, тихим и именно таким, каким нам был нужен.

Если вы собираетесь в Колумбию, Южная Каролина, я обычно езжу туда дважды в год, чтобы навестить своих сестер. В этот раз я ехала более восьми часов из Дувра, Делавэр, в Колумбию, Южная Каролина, чувствуя себя совершенно измотанной. Я позвонила в отель, чтобы узнать, будет ли мой номер свободен до 15:00, и получила превосходное обслуживание от Андрены Уильямс. Когда она ответила на звонок, она была очень любезна и обнадеживающа, сказав, что мой номер будет готов раньше. Когда я приехала в отель, измученная поездкой, Андрена уже подготовила мои ключи и ждала меня в номере. Обслуживание в этом отеле было превосходным, начиная от горничных и заканчивая персоналом столовой. Это была потрясающая поездка в фантастическом отеле.

Я остановилась здесь на одну ночь. Это был ужасный опыт. В номере повсюду были следы протечки воды. На мебели были пятна. Я спросила менеджера Филиппа об отмене бронирования на следующие 4 ночи, и он сказал, что за отмену плата взиматься не будет. Я вежливо объяснила, что просто хотела остановиться в отеле поближе к военной базе. Но! Теперь Филипп говорит, что предложил мне другой номер и сказал, что это не подлежит возврату. Теперь я потеряла 600 долларов. Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы вас назвали лжецом и обманули. Отель был отвратительным и не стоил тех денег, которые вы бы за него заплатили.

Очень гостеприимный и дружелюбный персонал!
Кровати такие удобные.
Завтрак был горячим и вкусным.
Они даже предлагают шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон, так что каждый раз, когда я приезжаю, мне приходится беспокоиться о том, чтобы взять с собой ещё одну вещь меньше.

Мне кажется, что в номерах убирали недостаточно хорошо. Напор воды ужасный, и она не нагревается. Термостат странный. Стены очень тонкие, слышно всё. Боковая дверь никогда не закрывается до конца, так что войти может любой. Хотя в самом номере было прохладно.

Клопов у них нет, и это хорошо. По крайней мере, не в моём номере. У моего парня возникли проблемы с регистрацией. Они пытались запретить нам собаку, хотя это явно служебная собака. Собака оказывает эмоциональную поддержку. Потом эта дама начала дерзить и говорить: «Как метис может быть служебной собакой? »

Пол в номере выглядел немного обшарпанным. Стойка у кровати отваливалась. Кто-то пытался закрепить её шурупом для гипсокартона под углом, но всё равно не очень надёжно. Кровать была ужасной. Лежала в большой дыре. Когда переложили на другую сторону кровати, я поднялась примерно на 15 см. Очень комковато. Завтрак был не очень. Яичный порошок. По сравнению с Holiday INN в Фейетвилле, Северная Каролина, этому отелю нужна помощь. Блинница не работает. Самое лучшее в отеле — это обслуживающий персонал. Регистрация прошла отлично. Администратор была очень вежливой и приветливой. Было очень приятно с ней пообщаться.

Мы останавливались здесь для моего сына, чтобы он мог выпустить его на базовую подготовку. Отель находится менее чем в десяти минутах от базы. Номера были чистыми, а весь персонал — дружелюбным. Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим и гостеприимным! Особенно КД, который невероятно любезен и приветлив! Я бы остановился у них снова, если бы когда-нибудь снова оказался в Колумбии!

Поставил бы 0 звёзд, если бы это было возможно. Одна из главных причин, по которой мы остановились в Holiday Inn Express, будучи платиновым элитным отелем, – это горячий завтрак. Мы пришли на завтрак, а горячих блюд не оказалось. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что духовка сломалась и будет сломана ещё какое-то время. Вывески не было, а сотрудник на стойке регистрации расхваливал горячий завтрак. Мы планировали остановиться здесь и на обратном пути.
Мы останавливались здесь в мае 2024 года по пути из Флориды, и я увидел на стойке регистрации на видном месте объявление об отказе по кредитным картам двух гостей, а затем имя моей жены, написанное поверх всего списка гостей с номерами номеров, «возможно, отмена, пытались изменить дату». Причиной отмены и изменения бронирования стало то, что нам пришлось изменить даты поездки из-за работы, но мы решили забронировать тот же отель, и даже после этого решили дать ему ещё один шанс.
Мы собирались остановиться здесь на обратном пути через неделю, но отменяем бронь и советуем другим поискать другое место, если их заботит их конфиденциальность, безопасность и они хотят получить то, за что действительно платят.

Плюсы: Персонал был очень милым и гостеприимным. Минусы: Мне не понравилось, что в первом номере, который мне дали, у двери нас ждал таракан, а во втором номере стул был сломан. Отель мог бы быть гораздо лучше, учитывая расположение.

Плюсы: отличный завтрак, булочки с корицей просто потрясающие! Почти такие же вкусные, как в больнице Prisma Health Hospital в Ирмо. Очень хороший номер (двуспальная кровать размера «queen-size»). Рядом много мест, где можно позавтракать/пообедать/поужинать. Район идеально подходит, если вы из другого города и хотите пройтись по магазинам, сходить на свидание или просто развлечься.
Минусы: сотрудница, с которой я общалась по телефону, была довольно грубой. Я пыталась изменить дату заезда, но у неё не был открыт нужный счёт. Ха-ха, она буквально подумала, что я чужая и пытаюсь зарегистрироваться, и сообщила, что собирается отменить моё бронирование. Она дала мне номер чужой карты (последние 4), пока до неё не дошло, что нужно спросить моё имя. Личное общение при регистрации было намного лучше, однако мне не удалось получить поздний выезд, потому что они хотели, чтобы все уехали к полудню. Также меня удивила дополнительная плата в размере 70 долларов, о которой не было сказано при регистрации на случай непредвиденных расходов… что, в общем-то, не имеет значения. То есть, для онлайн-бронирования вам потребуется предоставить данные кредитной карты.
В целом, завтрак и номер оставили хорошее впечатление, но не ждите гостеприимства.

Номера были просто отличными, мы были там на выпускном наших сыновей из учебного лагеря.
Номера были чистыми.
Мне не нравится, как у них устроена дверь в ванную – она раздвигается, и это создаёт ощущение полного отсутствия уединения.
Думаю, было бы лучше, если бы у них были горничные, говорящие по-английски. Я попросил полотенце, и они попытались всучить мне всё, что угодно!
В общем, я бы остановился там снова.

Персонал был очень дружелюбным, номера чистыми. У нас возникла непредвиденная проблема с поездкой, и нам бесплатно предоставили поздний выезд, чтобы помочь. Это недорогой и доступный вариант.

Останавливался здесь пару ночей назад, проведя весь день в дороге. Посетил похороны в Северной Каролине, а потом поехал сюда. Приехал около 23:00, и администратор Патрик был просто потрясающим. Он был в хорошем настроении. Очень приятный и быстро меня зарегистрировал. В этом месте есть отличный вариант. Спасибо, Патрик!