Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Columbia-Fort Jackson by IHG 2*

Тема: Жалоба на неприятное пребывание в Holiday Inn Express, Two Notch Road, Columbia, SC.
Уважаемое руководство Holiday Inn Express,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним опытом пребывания в вашем отеле Holiday Inn Express на Two Notch Road в Columbia, SC, от 30 мая 2025 года. Этот инцидент знаменует собой самый разочаровывающий опыт пребывания в отеле, с которым я столкнулся за последнее десятилетие.
По прибытии моя семья и я зарегистрировались в нашем номере, оставили наши сумки внутри и отправились в гости к моему сыну. Вернувшись в отель около 12:15 ночи, мы были потрясены, обнаружив в нашем номере тараканов. Широко признано, что появление даже одного таракана обычно указывает на более крупное скрытое заражение. Обеспокоенные чистотой и безопасностью номера, мы немедленно решили выписаться.
Подойдя к стойке регистрации, мы запросили возврат денег, но получили только предложение поменять номер или этаж. Мы отклонили это предложение, так как уже утратили доверие к гигиеническим стандартам отеля и хотели получить возврат денег, чтобы искать другое жилье. К сожалению, сотрудник на стойке регистрации отклонил нашу просьбу о возврате денег. Его отказ был не только пренебрежительным, но и сопровождался неожиданной грубостью. Когда мы попросили его предоставить данные менеджера, он поручил нам найти их самостоятельно и приказал нам покинуть помещение.
Такое поведение в обслуживании клиентов было не только непрофессиональным, но и усугубило наше разочарование в таких неприемлемых условиях.
Я настоятельно не рекомендую бронировать проживание в этом конкретном месте. В качестве доказательства ситуации, с которой мы столкнулись, у меня есть фотодокументация тараканов, присутствующих в номере.
Я верю, что к этому вопросу отнесутся серьезно, и надеюсь на его разрешение. Спасибо за ваше внимание к этому досадному инциденту.
С уважением,
Трэвис.
(Ваш.