Отзыв об отеле Hyatt Place Columbia/Harbison 3*

Если бы можно было поставить меньше звёзд, я бы поставил меньше. Фотографии на сайте не соответствуют реальности. Входа через боковые двери нет. Пол в лифте выцветший и грязный. Сразу после выхода из лифта помещение выглядело как в постапокалиптическом месте: почти не было света, было жарко, влажно и сильно пахло травой. Добравшись до своего номера, я обнаружил, что там было жарко, влажно и пахло травой. Кровать выглядела так, будто на ней сидели после того, как её застелили. Длинные кудрявые волосы в ванной. От мысли о том, чтобы провести ночь в этой кровати, у меня по коже побежали мурашки. Я сразу же вышел и пошёл в другой отель. Розалин на стойке регистрации была крайне груба и заявила, что «была там, и там не пахло». Она ни разу не извинилась за состояние дома или за причинённые неудобства. Как она вообще работает, ума не приложу. Конечно, люди просто хотят потерять 130 долларов и мучиться с поиском другого жилья после долгого дня в дороге, просто чтобы создать драматизм, потому что, по её словам, с номером всё в порядке. Она также сказала: «Ваш номер выглядел использованным». Хм, да, Розалин… Это часть проблемы. Она несколько раз говорила мне, что не вернёт деньги, но после быстрого звонка в руководство деньги быстро вернули. Эта франшиза определённо должна потерять имя Hyatt и Розалин, поскольку ни то, ни другое не соответствует стандартам бренда. К сожалению, это было моё первое впечатление об отеле Hyatt, и я не рискну останавливаться там снова.
ОБНОВЛЕНИЕ: Только что прочитала несколько других отзывов, написанных несколько месяцев назад, с жалобами на ту же грязь, запах травы и один и тот же этаж, где люди собирали вещи и уходили. Похоже, персонал использует этот этаж для приёма пищи. Должно быть, руководство будет расследовать многочисленные жалобы, если только… хм.