Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Columbia - Northwest Harbison 2*

Я останавливалась здесь на несколько ночей, переезжая из одного штата в другой. Номера вполне подходят для одного человека. Кухня неплохая, но если вам нужны столовые приборы, то это в порядке живой очереди, или же лучше купить пластиковые. Они утверждают, что у них есть завтрак, но мне сказали, что это в основном кексы. Если где-то и есть кофе, я его точно не видела! С меня взяли 25 долларов за ночь за мою собаку, хотя она является собакой-терапевтом. Регистрация заезда заняла целую вечность, что они объяснили политикой администрации. Перед зданием нет парковки во время регистрации заезда, поэтому будьте готовы припарковаться и пройтись пешком. Стойку регистрации и все выходы закрывают в 23:00. Единственный способ войти или выйти после 23:00 — через тускло освещенный вестибюль, для повторного входа в здание требуется ключ-карта. На всех выходах вокруг здания есть предупреждение о срабатывании сигнализации при открытии, а также закрываются прачечная и тренажерный зал. Моя главная претензия — это залог в 100 долларов, который должны были вернуть мне при выезде. При выезде я уточнила, что номер нужно проверить, и мне сказали, что сначала нужно проверить номер. Три дня спустя возврата денег так и не произошло, поэтому я позвонила. Они проверили информацию, и оказалось, что мой возврат не был обработан до моего звонка. Теперь мне нужно ждать еще от 3 до 7 рабочих дней! Удержали бы они мой возврат, если бы я не позвонила, чтобы узнать о нем?
Их методы работы и процедуры/политика неэффективны и неорганизованы. Мне не нравится запирать все двери и включать сигнализацию в отеле, полном людей! Лифт также не показал, что лобби находится на 2-м этаже, а не на первом, хотя вход осуществляется с уровня улицы. Я бродила по коридорам в поисках лобби, чтобы выгулять собаку, и в конце концов решила остановиться на каждом этаже, пока не найду его!