Отзыв об отеле Courtyard Columbia Downtown at USC 3*

За время нашего короткого пребывания на одну ночь у нас было множество проблем, но я поделюсь самой большой из них. Утром в день отъезда мой муж оставил нас с дочерью спящими в нашей комнате, чтобы пойти в фитнес-зал. В 8:30 утра я проснулся от того, что кто-то В МОЕЙ НОМЕРЕ кричал во всю глотку: «УБОРКА ДОМА»! Я не имею в виду, что они заглянули внутрь, я имею в виду, что я увидел женщину, полностью находящуюся в моей комнате, которая, очевидно, видела наш багаж и другие вещи, но все равно вошла. Кстати, выезд должен был быть в 11 утра. Увидев, что я вскочил в постели, она повернулась и ушла, не сказав ни слова «извини». Я сразу позвонил на стойку регистрации и объяснил ситуацию. Они не выглядели такими уж обеспокоенными, и это не было большим потрясением, учитывая события прошлой ночи. Я все еще был в сознании после пробуждения, и у меня не было сил сражаться. Когда мой муж пришел, он был очень расстроен всей этой ситуацией. Он позвонил на стойку регистрации и попросил менеджера. Он поговорил с генеральным менеджером, который назвал меня лжецом, сказав, что я слышал стук домработницы перед тем, как войти (как я мог, когда спал? ), защитил практику, когда горничные входили в комнаты в такое время утра, а затем обвинил нас. За отсутствие таблички «Не беспокоить» на нашей двери (в комнате ее даже не было). Невероятно, но мой муж попросил районных менеджеров сообщить о ситуации. Представьте, если бы это случилось с нашей дочерью, если бы мы оба пошли в спортзал, а она была совсем одна! Нам отказали в предоставлении информации и вместо этого дали номер службы поддержки клиентов. Мы позвонили, сообщили и попросили районного менеджера связаться с нами, чтобы снова не допустить, чтобы подобное повторилось с кем-то еще в будущем. Ну прошла неделя и ни слова. Мы много путешествуем, но в будущем не будем бронировать номера в Marriott и предлагаем вам бронировать в другом месте.