Отзыв об отеле Candlewood Suites Columbia-Fort Jackson by IHG 2*

Номера были хорошие, но нас заставили переехать из двух комнат. В первой комнате в половине отключилось электричество, и нам сказали, что нас нужно переселить, чтобы ремонтная бригада могла это исправить. Во второй комнате в ванной протекла вода, и она лилась с потолка, поэтому нам пришлось снова переехать. Мы военнослужащие и должны были остаться здесь с нашими питомцами, пока не найдется другое жилье. Нам так и не предложили бесплатную ночь или скидку за неудобства, связанные с необходимостью переехать из двух комнат из-за них. Нам пришлось собрать весь багаж, вещи (включая продукты) и питомцев и переехать. Никаких извинений.
Затем, когда мы переехали, нам позвонил менеджер и сказал, что с нас возьмут дополнительную плату за беспорядок, который оставили наши питомцы. У нас кошки, и мы купили когтеточки, доски и игрушки для игр. Единственный беспорядок, который я могу предположить, это кошачий туалет (у нас были полотенца перед ним, но если у вас есть кошки, вы знаете, что наполнитель разлетается повсюду), так что с нас взяли дополнительную плату просто за уборку комнаты пылесосом? Разве они обычно не пылесосят между гостями? Ужасно.
Нам также приходилось постоянно продлевать наше пребывание из-за отсутствия свободных номеров, и хотя мы четко сообщили о продлении и подтвердили это на ресепшене, они все равно постоянно запирали наш ключ от номера и стучали в дверь в день нашего отъезда, спрашивая, когда мы планируем уехать, так как «выезд через час». Я говорила им, что мы продлили пребывание, а они фыркали и говорили: «Я пойду проверю, но, думаю, нет». И больше мы туда не возвращались, даже не позвонив с извинениями.
А потом, спустя месяц после отъезда, мы заметили в счете плату за курение?! Мы же не курим? Генеральный менеджер утверждает, что они сами подтвердили запах дыма в номере, и, видимо, с этим не поспоришь, но УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Останавливайтесь в другом месте.