Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Clemson - University Area 2*

Мы являемся членами группы Choice Hotels уже много лет и часто останавливаемся в их отелях. Я забронировала номер на выходные, и мы с мужем ехали туда на мотоциклах почти 3 часа. Женщина, работавшая в прошлую субботу днем/вечером, выглядела так, будто ей было неприятно даже приветствовать меня. Когда ее попросили предъявить удостоверение личности и способ оплаты, я предоставила свое удостоверение личности и объяснила, что использовала виртуальную карту, поскольку еще не получила ее бумажную копию. Она сказала, что ей нужна физическая копия. Я снова объяснила, что у меня ее нет, но могу предоставить доказательство того, что она моя, и могу предоставить дополнительную карту на случай непредвиденных расходов. Она оборвала меня и сказала, что это неважно. Я объяснила, что мы проделали долгий путь и нам нужен номер. Она сказала, что я могу пойти куда-нибудь еще. Я сказала ей, что это не то, что я хотела сделать, и у меня не было проблем с этим способом оплаты в другой гостинице Comfort Inn в районе Бофорта. Она ничего из этого слушать не захотела. Я вышла из двери, чтобы связаться со службой поддержки клиентов, а мой муж вошел внутрь, чтобы спросить, есть ли менеджер. Прежде чем он успел что-либо сказать, она сказала: «Я уже сказала твоей жене нет! » В агрессивной манере. Он попросил ее успокоиться, и она велела ему выйти. Когда он спросил, в чем ее проблема, она сказала, что уже сказала мне нет и что она собирается отменить нашу бронь. Он спросил ее имя, и она сказала, что не обязана ему его называть. Он спросил имя менеджера, и она сказала, что не обязана его называть. И она также сказала ему, что это ЕЕ усмотрение, когда он спросил, противоречит ли политика принимать виртуальные карты. Я подала жалобу в службу поддержки клиентов и получила электронное письмо от владельца. Мы просто не могли поверить, что работница могла так себя вести. Ей определенно не место в индустрии гостеприимства! В итоге нам пришлось заплатить немного больше, чтобы найти номер в последнюю минуту. Но мы не расстроены этим, так как мы получили УДИВИТЕЛЬНОЕ обслуживание от Best Western в Сенеке! И у них не было абсолютно никаких проблем с принятием нашего платежа! Я позвонила на следующий день, чтобы узнать, скажет ли другой работник, что принимать виртуальные карты запрещено политикой, и женщина сказала нет, при условии, что я также смогу предоставить вторую карту на случай непредвиденных расходов. Мы с мужем вернулись туда, чтобы попытаться поговорить с ЭТИМ человеком, но когда мы пришли, за стойкой НИКОГО не было. Мы подозреваем, что это был тот же самый человек, с которым мы столкнулись накануне вечером, потому что мы простояли там более 10 минут И позвонили. Никто не ответил на звонок и не вышел. Я позвонила еще раз сегодня и поговорила с мужчиной. Он назвал мне имя генерального директора и сказал, что занят, но попросил его перезвонить мне. Я до сих пор не получила ответа. Это настоящий позор, так как мы планируем вернуться снова на следующих выходных. Они упустили наш бизнес в эти выходные и будут делать это снова с этого момента. Нам очень нравится большинство комфортных гостиниц, в которых мы останавливались, и никогда не сталкивались с такими ситуациями! Я очень надеюсь, что они что-нибудь сделают с этой женщиной, так как она продолжит уходить от дел. Я не сомневаюсь, что некоторые из плохих отзывов, которые я прочитал, в том числе о грубом обслуживании, относятся к этому же сотруднику! Какой ПОЗОР!