Сначала о хорошем: номер был чистым, отель симпатичный. Официантка в ресторане была очень милой, как и два сотрудника на стойке регистрации. За это мы и ставим обе звезды.
ОЧЕНЬ ПЛОХО: Управление.
Мы останавливались в этом отеле 26 июня на концерте Моргана Уоллена. Мы живем неподалеку, и выбрали этот отель, чтобы иметь возможность добираться до стадиона «Мемориал» и обратно пешком. Нам было неизвестно, что для проживания в радиусе 35 миль требуется залог в размере 250 долларов. Я понимаю, почему, ведь это студенческий город, но нам об этом не сообщили НИ В ОДНОМ из писем, присланных нам компанией Best Western. И — они требовали наличные! Я попросила поговорить с менеджером, и она оказалась настоящим кошмаром. Когда я попыталась объяснить ей, что мы не знали об этом, и уговорить их принять кредитную или дебетовую карту, она обрушилась на меня с критикой, сказав, что ей придётся «сегодня заселяться» за множеством людей. Когда я сказала ей, что она видит плохой отзыв, потому что нас не предупредили, она ответила, что мы должны были прочитать информацию на сайте и что мы можем уйти, если не хотим отдавать 250 долларов наличными. По сути, я восприняла это как угрозу и сказала ей об этом. В итоге нам пришлось снять 250 долларов в разных магазинах, чтобы внести залог.
Позже я посмотрела сайт. Мне пришлось пролистать три уровня вниз, чтобы найти хотя бы информацию о дополнительной плате, и там конкретно указано: «Этот отель не принимает наличные», а затем ещё один уровень вниз, чтобы найти информацию о 250 долларах, где НИЧЕГО не сказано о наличных. Фотографии ниже.
К тому времени, как нам разрешили заселиться, в лобби уже было 20 человек, пытавшихся зарегистрироваться вместе с нами. Процесс был медленным, и на одну из сотрудниц, занимавшихся регистрацией, кричали. Тем временем мой муж наблюдал, как она развешивала плакаты и болтала, пока сотрудники на стойке регистрации были перегружены работой. Она ничего не сделала, чтобы помочь. Через тридцать минут после назначенного времени заселения, когда люди все еще прибывали, она наконец соизволила взять ноутбук и помочь им. Невероятно плохое руководство и обслуживание клиентов. И, очевидно, плохая подготовка к наплыву людей, которые, как она мне сказала, ЗНАЛИ, что будут заселяться.
Честно говоря, соотношение цены и качества было примерно на уровне других отелей, но самые шикарные отели в Клемсоне стоили около 700 долларов, а мы заплатили более 900. Спрос и предложение, но это слишком дорого для отеля всего лишь на 3 звезды. Я бы не назвала это хорошим соотношением цены и качества. Я бы назвала это тем, что люди соглашаются на остатки еды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОЧЕНЬ ПЛОХО: Управление.
Мы останавливались в этом отеле 26 июня на концерте Моргана Уоллена. Мы живем неподалеку, и выбрали этот отель, чтобы иметь возможность добираться до стадиона «Мемориал» и обратно пешком. Нам было неизвестно, что для проживания в радиусе 35 миль требуется залог в размере 250 долларов. Я понимаю, почему, ведь это студенческий город, но нам об этом не сообщили НИ В ОДНОМ из писем, присланных нам компанией Best Western. И — они требовали наличные! Я попросила поговорить с менеджером, и она оказалась настоящим кошмаром. Когда я попыталась объяснить ей, что мы не знали об этом, и уговорить их принять кредитную или дебетовую карту, она обрушилась на меня с критикой, сказав, что ей придётся «сегодня заселяться» за множеством людей. Когда я сказала ей, что она видит плохой отзыв, потому что нас не предупредили, она ответила, что мы должны были прочитать информацию на сайте и что мы можем уйти, если не хотим отдавать 250 долларов наличными. По сути, я восприняла это как угрозу и сказала ей об этом. В итоге нам пришлось снять 250 долларов в разных магазинах, чтобы внести залог.
Позже я посмотрела сайт. Мне пришлось пролистать три уровня вниз, чтобы найти хотя бы информацию о дополнительной плате, и там конкретно указано: «Этот отель не принимает наличные», а затем ещё один уровень вниз, чтобы найти информацию о 250 долларах, где НИЧЕГО не сказано о наличных. Фотографии ниже.
К тому времени, как нам разрешили заселиться, в лобби уже было 20 человек, пытавшихся зарегистрироваться вместе с нами. Процесс был медленным, и на одну из сотрудниц, занимавшихся регистрацией, кричали. Тем временем мой муж наблюдал, как она развешивала плакаты и болтала, пока сотрудники на стойке регистрации были перегружены работой. Она ничего не сделала, чтобы помочь. Через тридцать минут после назначенного времени заселения, когда люди все еще прибывали, она наконец соизволила взять ноутбук и помочь им. Невероятно плохое руководство и обслуживание клиентов. И, очевидно, плохая подготовка к наплыву людей, которые, как она мне сказала, ЗНАЛИ, что будут заселяться.
Честно говоря, соотношение цены и качества было примерно на уровне других отелей, но самые шикарные отели в Клемсоне стоили около 700 долларов, а мы заплатили более 900. Спрос и предложение, но это слишком дорого для отеля всего лишь на 3 звезды. Я бы не назвала это хорошим соотношением цены и качества. Я бы назвала это тем, что люди соглашаются на остатки еды.