Отзыв об отеле Tru By Hilton Charleston Airport 2*

Мы с мужем забронировали здесь 3 ночи на нашу годовщину в прошлые выходные. Мы подумали, что, поскольку он принадлежит Hilton (мы всегда останавливаемся в Embassy Suites, но решили попробовать), отель будет приличным. Сам отель выглядит неплохо и находится в хорошем районе, если вам нравятся яркие основные цвета, бильярдный стол в холле, бегающие без присмотра дети и запах марихуаны в коридорах. Мы выехали через первую ночь. Я отдала ключи администратору на стойке регистрации, назвала номер номера и объяснила, что мы выезжаем, потому что остались очень недовольны отелем. Они, очевидно, проигнорировали меня, потому что НЕ выселили нас, взяли с нас плату за все 3 ночи и не ответили на телефон представителя Hilton Honors, который пытался связаться с ними, чтобы решить проблему. Когда руководитель представителя наконец смогла поговорить с кем-то в Tru, ей сказали, что в счете нет никаких записей, подтверждающих наш выезд после всего лишь одной ночи. Теперь нам приходится ждать звонка менеджера, смотреть записи с камер и т. Д. Потому что персонал отеля ничего не задокументировал и не проверил. И Hilton в курсе, что мы провели последние две ночи в Embassy Suites через дорогу, потому что они забронировали номер для нас по телефону. НЕ останавливайтесь в Tru by Hilton рядом с аэропортом Чарльстона, Южная Каролина, если вам не нравится атмосфера спорт-бара в холле, шумные дети, бегающие без присмотра, плохое обслуживание и запах марихуаны в коридорах.