Отзыв об отеле stayAPT Suites North Charleston 4*

Мой муж должен был остановиться в этом отеле на длительный срок по работе, а я приехала навестить сына. К сожалению, это был один из самых грязных номеров, в которых мы когда-либо останавливались.
В номере явно давно не проводилась генеральная уборка. В углах была паутина, за дверями скопилась грязь, в спальне и на потолке видна плесень, а весь номер пах сыростью и затхлостью — как мокрый подвал или гнилая древесина. Полы были липкими в нескольких местах, и даже постельное белье пахло плесенью и выглядело грязным.
Самым большим сюрпризом стало то, что мы разложили для сына раскладной диван. Внутри мы обнаружили пакетики с соусом из Taco Bell, грязь, пыль, остатки еды, а на матрасе все еще лежали использованные простыни от предыдущего гостя. Из-за этого наш сын даже не смог на нем спать.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим. Мы попытались получить дополнительные полотенца на ресепшене, но там никого не было. Мы позвонили по номеру, указанному на ресепшене. В первый раз никто не ответил. Во второй раз на нас накричали за звонок, потому что, по-видимому, это была экстренная линия. Вместо того чтобы помочь нам, нам сказали найти номер, где якобы хранятся дополнительные постельные принадлежности, а затем сотрудник повесил трубку. Мы не смогли найти указанный номер, поэтому нам пришлось довольствоваться единственным полотенцем, которое уже было в номере.
Условия были настолько ужасными, что к 21:00 мы решили, что больше не можем оставаться. Запах и общее состояние номера вызывали у нас дискомфорт уже от самого пребывания там. Я даже приняла душ, надеясь почувствовать себя чистой, но почему-то после этого почувствовала себя еще грязнее из-за того, насколько все было грязным. Мы собрали вещи и уехали.
Я понимаю, что отели для длительного проживания пользуются большой популярностью, но чистота и элементарное обслуживание клиентов никогда не должны быть чем-то необязательным. Этот опыт был крайне разочаровывающим, и я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание как на состояние номеров, так и на отношение к гостям.
Мой муж будет переезжать в другой отель до конца своей работы, на оставшиеся 8 месяцев.