Поставила бы этому месту ноль звезд, если бы могла. Мы с семьей легли спать и обнаружили кровь на простынях. Женщина на ресепшене сказала, что не может их поменять, потому что уже слишком поздно. Я сказала ей, что ей нужно позвонить менеджеру. После звонка мне сообщили, что они могут только переселить меня в другой номер… а не поменять простыни.
Они *вежливо* (слышите сарказм) дали нам простыни и перчатки, чтобы мы сами их поменяли, так как смена номера в 10 вечера, когда все наши вещи уже распакованы, а продукты в холодильнике, показалась мне неразумной.
Женщина на ресепшене также повесила трубку. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов со стороны ночной смены и, очевидно, некачественная уборка. 0/10. Не рекомендую.
Кроме того, я вытерла пролитую воду с пола и была совершенно потрясена количеством грязи, которую собрало одно пятно воды.
Дополнение:
Мы обсудили это с генеральным менеджером на следующее утро. Хотя мы понимаем, что кровь могла появиться от ногтя или чего-то подобного при застилании простыней, больше всего нас обеспокоила реакция на наш первоначальный звонок. В ходе разговора сотрудница службы уборки номеров сказала, что девушка на ресепшене накануне вечером была её дочерью, и она «точно знает, что та так себя не вела», потому что воспитала её лучше. Мне это показалось крайне неуместным. Кроме того, генеральный менеджер предоставила нам 10 000 баллов Marriott, которые, по её словам, покрывают стоимость одной ночи, хотя на самом деле ночь в этом отеле стоит 38 000 баллов. Генеральный менеджер была достаточно любезна, но нам показалось, что ситуация была урегулирована ненадлежащим образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они *вежливо* (слышите сарказм) дали нам простыни и перчатки, чтобы мы сами их поменяли, так как смена номера в 10 вечера, когда все наши вещи уже распакованы, а продукты в холодильнике, показалась мне неразумной.
Женщина на ресепшене также повесила трубку. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов со стороны ночной смены и, очевидно, некачественная уборка. 0/10. Не рекомендую.
Кроме того, я вытерла пролитую воду с пола и была совершенно потрясена количеством грязи, которую собрало одно пятно воды.
Дополнение:
Мы обсудили это с генеральным менеджером на следующее утро. Хотя мы понимаем, что кровь могла появиться от ногтя или чего-то подобного при застилании простыней, больше всего нас обеспокоила реакция на наш первоначальный звонок. В ходе разговора сотрудница службы уборки номеров сказала, что девушка на ресепшене накануне вечером была её дочерью, и она «точно знает, что та так себя не вела», потому что воспитала её лучше. Мне это показалось крайне неуместным. Кроме того, генеральный менеджер предоставила нам 10 000 баллов Marriott, которые, по её словам, покрывают стоимость одной ночи, хотя на самом деле ночь в этом отеле стоит 38 000 баллов. Генеральный менеджер была достаточно любезна, но нам показалось, что ситуация была урегулирована ненадлежащим образом.