Хотя сам номер был чистым, в целом отель явно выглядит старым и нуждается в лучшем уходе. В номере были заметны следы износа, включая отслаивающиеся обои и видимые порезы на мебели, а также кондиционер, который с трудом охлаждал помещение.
За пределами номера состояние ухудшилось еще больше — коридоры на четвертом этаже были в ужасном состоянии и отчаянно нуждались в тщательной уборке пылесосом. Хуже того, мужской туалет в главном лобби, расположенный прямо рядом с холлом, был грязным, отвратительным и совершенно мерзким.
Из положительных моментов можно отметить, что персонал на ресепшене был неизменно любезен и готов помочь. Когда мы разложили диван, то обнаружили грязные простыни, оставленные предыдущими гостями, без предоставления свежего постельного белья. Сотрудница на ресепшене немедленно решила проблему и принесла чистое постельное белье. Она также лично поднялась, чтобы осмотреть неисправный кондиционер; хотя немедленного решения проблемы не было, эффективность охлаждения заметно улучшилась в течение следующих нескольких дней.
Уличные удобства были такими же неоднозначными. Бассейн изначально был темно-зеленым и совершенно непривлекательным, когда мы приехали. К чести администрации, они достаточно хорошо убрали и привели в порядок воду, так что мы видели, как другие гости купались, еще до окончания нашей поездки, хотя сами мы решили не рисковать и не заходить в воду.
Самый яркий пример обслуживания клиентов произошел ближе к концу нашего пребывания. За эти годы я останавливался во многих отелях и никогда ничего не разбивал, но случайно уронил стакан на пол, когда доставал напиток из холодильника поздно вечером. Он разбился, и я тщательно убрал осколки. Я сообщил об этом при выезде, ожидая, что с меня возьмут дополнительную плату. Администрация решила не брать с меня ничего дополнительного, что было очень любезно и щедро с их стороны, и они, конечно же, не обязаны были этого делать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За пределами номера состояние ухудшилось еще больше — коридоры на четвертом этаже были в ужасном состоянии и отчаянно нуждались в тщательной уборке пылесосом. Хуже того, мужской туалет в главном лобби, расположенный прямо рядом с холлом, был грязным, отвратительным и совершенно мерзким.
Из положительных моментов можно отметить, что персонал на ресепшене был неизменно любезен и готов помочь. Когда мы разложили диван, то обнаружили грязные простыни, оставленные предыдущими гостями, без предоставления свежего постельного белья. Сотрудница на ресепшене немедленно решила проблему и принесла чистое постельное белье. Она также лично поднялась, чтобы осмотреть неисправный кондиционер; хотя немедленного решения проблемы не было, эффективность охлаждения заметно улучшилась в течение следующих нескольких дней.
Уличные удобства были такими же неоднозначными. Бассейн изначально был темно-зеленым и совершенно непривлекательным, когда мы приехали. К чести администрации, они достаточно хорошо убрали и привели в порядок воду, так что мы видели, как другие гости купались, еще до окончания нашей поездки, хотя сами мы решили не рисковать и не заходить в воду.
Самый яркий пример обслуживания клиентов произошел ближе к концу нашего пребывания. За эти годы я останавливался во многих отелях и никогда ничего не разбивал, но случайно уронил стакан на пол, когда доставал напиток из холодильника поздно вечером. Он разбился, и я тщательно убрал осколки. Я сообщил об этом при выезде, ожидая, что с меня возьмут дополнительную плату. Администрация решила не брать с меня ничего дополнительного, что было очень любезно и щедро с их стороны, и они, конечно же, не обязаны были этого делать.