Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Charleston Airport 3*

Начнём с плюсов: по прибытии всё было довольно чисто. Завтрак был неплохим, а персонал очень приятным. Водитель шаттла тоже был очень любезен. Когда мы приехали, была гроза, и дежурный менеджер был очень любезен. Поскольку лифт не работал, он помог нам поднять багаж по лестнице в номер.
Теперь о минусах. При заселении молодая девушка была очень мила. Я повысила категорию номера онлайн, и в нём должна была быть раскладная кровать. Когда я спросила об этом, она не знала, что такое раскладная кровать, и попросила меня её описать. Когда я это сделала, она сказала, что у них таких нет. Позже в разделе гостиничных услуг я обнаружила, что они есть, но было уже поздно, и я не захотела об этом просить. Кроме того, при заселении нам вообще ничего не объяснили об удобствах. Мы приехали на семейную встречу и были забронированы в рамках определённого блока номеров. Я не знала, что завтрак включен в наш пакет, до последнего дня, так как нам об этом не сказали. Когда нам понадобился трансфер, сначала нам сказали, что он будет доступен рано утром до аэропорта, но когда мы подтвердили время по телефону, кто-то очень грубо сказал нам, что водителя нет. Позже нам позвонили в 1:45 ночи и сказали, что водитель может забрать нас в 6 утра. Похоже, персоналу нужна дополнительная подготовка, так как только один человек знает, что должен знать. Кроме того, нам должны были сообщить при заселении, что уборка номеров проводится через день, чего не было. Это было нормально, но когда я попросила мусорные мешки для мусорных баков, мне сказали, что принесут их, но никто так и не принес. И последнее, что касается номера. Номер был чистым, но очень влажным. Настолько влажным, что мы заметили, что пол был влажным и скользким в нашу последнюю ночь. К тому времени, как мы уехали, вся одежда, висевшая в шкафу или оставленная вне багажа, была влажной. Я сразу же постирала все вещи, когда вернулась домой, потому что боялась, что если этого не сделать, одежда начнет пахнуть. Вот насколько она была влажной. Не знаю, что там происходит. Это первый раз, когда я останавливаюсь в отеле сети Hilton и у меня остались негативные впечатления.