Отзыв об отеле Comfort Suites North Charleston - Ashley Phosphate 2*

Абсолютно худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Мы зарегистрировались в 23:30 в понедельник и должны были выехать в четверг, поэтому у нас было только ДВА дня. ВСЯ причина, по которой мы приехали сюда, заключалась в том, чтобы поплавать в бассейне пару дней на обратном пути во Флориду из Северной Каролины. ПОСЛЕ того, как я зарегистрировался, женщина на стойке регистрации сообщила мне, что бассейн закрыт. Я сказал: «О нет, это единственная причина, по которой мы здесь». Смогу ли я отменить? Затем она заявила, что кто-то должен был прийти и починить это утром, но если нет, у меня есть 24 часа, чтобы отменить заказ. На следующее утро в 9 утра я снова спросил о бассейне. Другая женщина сообщила мне, что скоро кто-то придет и починит это. Мы вернулись в отель около 12, и я еще раз спросил, что происходит. Она сказала мне, что они пришли, а химический баланс все еще нарушен. Я немного подождал, затем вернулся и спросил другую женщину, что мне нужно сделать, чтобы отменить бронирование и получить возмещение за неиспользованные ночи. Она сказала, что мне нужно пройти через booking. Com. Я позвонил в службу бронирования, они сказали, что им нужно связаться с администрацией для решения проблемы. Им никто не ответил. Затем они оставили электронное письмо. Я возвращался ТРИ раза и спросил даму, получил ли ее менеджер письмо и что происходит, потому что было уже поздно. По сути, она отмахнулась от меня и сказала: да, я почти уверен, она должна это получить, вы должны скоро получить от них известие. ЧЕТЫРЕ часа спустя я снова звоню в службу бронирования, и мне говорят, что объект размещения не отвечает. Затем я спускаюсь к столу, все еще разговаривая по телефону с бронированием, и что вы знаете? Пока я стоял там, зазвонил телефон, и дама на стойке регистрации разговаривала с парнем из отдела бронирования. Конечно, менеджер уже ушел, и дама сказала, что не может санкционировать возврат средств. Девушка за стойкой разговаривает по телефону с менеджером, объясняя ситуацию, она сообщает нам обоим, что в бронировании указано, что у меня есть 24 часа на отмену, и это именно то, что мне сказала девушка на стойке регистрации, и она говорит, что, поскольку я не «довела это до конца». Чье-либо внимание раньше», они могли только дать скидку. Я сказал, что это ПЕРВОЕ, что я сказал даме, когда зарегистрировался и был здесь МИНИМУМ ПЯТЬ раз за сегодняшний день. Никто не хотел помочь мне или просто вытащить меня отсюда! Мои дети сидели в номере отеля больше ПОЛОВИНЫ ДНЯ! Потому что шел дождь и КРЫТЫЙ БАССЕЙН, ЗА КОТОРЫМ МЫ ПРИШЛИ, ЗАКРЫТ! Она повторила это менеджеру и еще раз сказала, что может дать скидку, и совершенно явно не заботится о ситуации. Я сказал, что если у меня есть 24 часа на отмену, почему мы все еще говорим об этом? Я ХОЧУ ОТМЕНИТЬ! Затем она перезвонила менеджеру, и тот сказал, что у меня есть 24 часа до регистрации, чтобы отменить LMAO. Несмотря на то, что другая девушка на стойке регистрации не сказала мне до ПОСЛЕ регистрации, что бассейн закрыт, и это не указано при бронировании или НИГДЕ еще в Интернете. Кроме того, она не может предоставить мне скидку до завтрашнего утра и даже не сказала мне, какой может быть скидка. Не говоря уже о том, что мы нашли ТАРАКАНОВ в углу комнаты, о которых я старался вести себя вежливо и не упоминать о них, но на данный момент все должны знать, насколько УЖАСНО это место. Стены выглядят отвратительно из-за ржавчины, старой краски или чего-то еще, ванная комната грязная, в ней чужие волосы. Когда мы вошли, в вестибюле пахло ПЛЕСЕНЬЮ, а обслуживание клиентов в целом УЖАСНОЕ. Мои дети не смогут купаться, пока мы здесь, и, возможно, завтра они снова застрянут внутри на весь день, если снова пойдет дождь. Вся поездка испорчена, но ее можно было бы спасти, если бы они просто вернули мне деньги за сегодняшний вечер и завтра и ПОЗВОЛИЛИ НАМ ПОЙТИ ПО СОСЕДЕ К МЕСТУ, В КОТОРОМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕСТЬ РАБОЧИЙ БАССЕЙН, КАК РЕКЛАМИРУЕТСЯ! Пожалуйста, не бронируйте здесь. Они вообще не заботятся о гостях.