К сожалению, мое недавнее пребывание не соответствовало стандартам, к которым я привык. Обычно я очень хорошо отзываюсь об отеле Aloft, так как моя компания бронирует как минимум 1-2 номера в сутки по всей стране для наших водителей. Из-за этого продолжающегося партнерства я был особенно разочарован этим опытом.
Перед приездом я написал в отель, чтобы попросить о раннем заселении. Несколько недель назад я звонил, и мне сказали просто написать в день моего пребывания. Когда я это сделал, мне сообщили, что раннее заселение возможно. Однако по прибытии мне помогла Молли, которая обедала в главном зале. Она не смогла найти мою бронь, и мне пришлось ждать, пока я подключусь к Wi-Fi, чтобы получить номер подтверждения. Затем мне сказали, что в отеле было очень много гостей и что свободных номеров нет до 15:00.
Хотя я был расстроен, я оставался вежливым и объяснил, что планировал украсить номер, так как это были редкие выходные с моей второй половинкой без детей. Мне сказали, что она позвонит мне, когда номер освободится. Поскольку я только что приехала из Миртл-Бич, я терпеливо ждала в холле. В это время я наблюдала, как горничные входят и выходят из номеров. В какой-то момент Молли отвела в сторону горничную, и я услышала замечание о том, что она не обязана предоставлять мне номер до 15:00. Вскоре после этого Молли отошла примерно на 15-20 минут. Более чем через час другой сотрудник любезно сообщил мне, что номер готов, и призвал Молли не перегружаться работой. Затем у Молли возникли проблемы с регистрацией из-за неполадок с компьютером, и она сообщила мне, что мне нужно будет вернуться позже, чтобы завершить оплату, так как с меня не взяли деньги.
К сожалению, проблемы продолжились и после того, как мы вошли в номер. В душе не было холодной воды, только горячая. Холодильник плохо охлаждал. Дверь в ванную закрывалась с большим трудом, поэтому нам приходилось оставлять ее открытой. Шторы на окне не опускались и не поднимались полностью, и нас будил солнечный свет оба утра. Кроме того, термостат не работал должным образом. Температура постоянно держалась на отметке 68 градусов, но в комнате то было слишком жарко, то слишком холодно.
В целом, мы остались очень недовольны как состоянием номера, так и обслуживанием, которое нам оказала Молли. Хочу отметить, что бармен был профессиональным, добрым и проявил к нам искреннее гостеприимство.
Мы вернемся в город через несколько недель на еще один матч SC Stingrays, и хотя я бы предпочла остановиться у вас, этот опыт заставил меня пересмотреть свое решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я написал в отель, чтобы попросить о раннем заселении. Несколько недель назад я звонил, и мне сказали просто написать в день моего пребывания. Когда я это сделал, мне сообщили, что раннее заселение возможно. Однако по прибытии мне помогла Молли, которая обедала в главном зале. Она не смогла найти мою бронь, и мне пришлось ждать, пока я подключусь к Wi-Fi, чтобы получить номер подтверждения. Затем мне сказали, что в отеле было очень много гостей и что свободных номеров нет до 15:00.
Хотя я был расстроен, я оставался вежливым и объяснил, что планировал украсить номер, так как это были редкие выходные с моей второй половинкой без детей. Мне сказали, что она позвонит мне, когда номер освободится. Поскольку я только что приехала из Миртл-Бич, я терпеливо ждала в холле. В это время я наблюдала, как горничные входят и выходят из номеров. В какой-то момент Молли отвела в сторону горничную, и я услышала замечание о том, что она не обязана предоставлять мне номер до 15:00. Вскоре после этого Молли отошла примерно на 15-20 минут. Более чем через час другой сотрудник любезно сообщил мне, что номер готов, и призвал Молли не перегружаться работой. Затем у Молли возникли проблемы с регистрацией из-за неполадок с компьютером, и она сообщила мне, что мне нужно будет вернуться позже, чтобы завершить оплату, так как с меня не взяли деньги.
К сожалению, проблемы продолжились и после того, как мы вошли в номер. В душе не было холодной воды, только горячая. Холодильник плохо охлаждал. Дверь в ванную закрывалась с большим трудом, поэтому нам приходилось оставлять ее открытой. Шторы на окне не опускались и не поднимались полностью, и нас будил солнечный свет оба утра. Кроме того, термостат не работал должным образом. Температура постоянно держалась на отметке 68 градусов, но в комнате то было слишком жарко, то слишком холодно.
В целом, мы остались очень недовольны как состоянием номера, так и обслуживанием, которое нам оказала Молли. Хочу отметить, что бармен был профессиональным, добрым и проявил к нам искреннее гостеприимство.
Мы вернемся в город через несколько недель на еще один матч SC Stingrays, и хотя я бы предпочла остановиться у вас, этот опыт заставил меня пересмотреть свое решение.