Отзыв об отеле Holiday Inn Charleston-Riverview by IHG 3*

Я останавливалась здесь во время автобусной экскурсии с 11.10.25 по 11.14.25. Вечером перед отъездом, когда пришло время собирать вещи, я обнаружила, что все мои покупки, сделанные во время посещения Чарльстона, были украдены. Все вещи лежали в пакете рядом с моим чемоданом, а теперь их там нет. Я немедленно сообщила об этом генеральному менеджеру, поговорила с ней лично и предоставила все подробности. Она заверила меня, что расследование будет проведено немедленно, что «будут результаты», поскольку у них есть камеры и электронный доступ по ключам, отслеживающий всех, кто входит в номер и т. Д. Сейчас 12.04.2025, и после 5 электронных писем и 2 телефонных звонков генеральному менеджеру моя просьба о предоставлении информации о ситуации и/или возмещении стоимости украденных вещей была полностью проигнорирована. В какой-то момент я получила быстрый ответ на электронное письмо с извинениями за задержку и обещанием перезвонить в течение следующих нескольких часов. Этого так и не произошло, но она подтвердила, что получает мои электронные письма. Судя по отсутствию ответа, они дали понять, что им всё равно, что у гостя украли вещи из номера, и они не собираются ничего с этим делать.
Помимо кражи вещей из моего номера, общее впечатление было плохим. На каждом завтраке "шведский стол" еда была холодной, а кофе обычно заканчивался, все жаловались. Наша туристическая группа ужинала там один раз и столкнулась с тем же – холодной едой. В номере нельзя было регулировать температуру, приходилось включать отопление, пока не становилось слишком жарко, а затем включать кондиционер, чтобы охладить, пока не становилось слишком холодно. Другая пара в автобусе рассказала мне, что однажды, вернувшись в свой номер, они обнаружили, что дверь не была плотно закрыта, а ящики были обысканы.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, – это вид из ресторана, так как он находится на верхнем этаже.