Мы забронировали отель Cambria для ориентации нашего сына в колледже Чарльстона, и, к сожалению, все было настолько плохо, что я на самом деле решила написать отзыв.
В первом номере, который нам дали, был неработающий туалет, поэтому мы поговорили с администратором, и нам дали новый номер. Во втором номере было жарко, как в сауне (я всю жизнь прожила на юге, поэтому жара была выше 85 градусов). Когда мы сообщили об этом администратору, она сказала, что это последний раз, когда она переезжает в наш номер! Так что, похоже, отсутствие туалета и кондиционера было нашей виной? К счастью, в нашем третьем номере был работающий туалет и кондиционер, поэтому нам не пришлось беспокоиться об угрозе, но перейдем к следующей проблеме. У нас не было мыла в душе или для раковины, поэтому я позвонила и мне сказали, что мне нужно спуститься. Поэтому, к сожалению, мне пришлось снова спуститься вниз.
Когда я спустился на стойку регистрации, они сообщили мне, что они находятся в процессе перехода на Hilton, и из-за ребрендинга у них больше нет мыла и не хватает полотенец. У них были маленькие бутылочки геля для душа, чтобы мы могли воспользоваться ими, поэтому я принял это и пошел в продуктовый магазин, чтобы купить мыла.
Гораздо позже тем вечером я захотел перекусить, поэтому я спустился в круглосуточный закусочный центр, чтобы посмотреть, могу ли я купить чипсы. Они были полностью распроданы, как и все остальное, что было близко к этому. На самом деле там было больше пустых полок, чем реальных товаров, поэтому я в итоге схватил свои шлепанцы и ключи и пошел в ближайший магазин у дома.
Я довольно легкий в общении человек, поэтому проблемы с сантехникой и воздухом не стали бы причиной настоящего отрицательного отзыва, если бы на стойке регистрации не бросили угрозу, что у нас не будет третьего шанса, если бы снова что-то не так. Я не осознавал до того момента, что кто-то может подумать, что мы слишком наглы, чтобы хотеть работающий туалет и кондиционер как часть наших денег, но вот мы здесь. Также не было предупреждения о нехватке полотенец/мыла, о котором они явно знали до нашего приезда. Я имею в виду, серьезно, вы не можете хотя бы пойти в Costco и купить мыла, пока вы переезжаете в Hilton, или даже заранее написать людям по электронной почте, чтобы они взяли бар по пути?
Я скажу, что номера были просторными, а кровати удобными, так что я хотел бы думать, что это просто очень неприятная ситуация на дороге, но я настоятельно рекомендую вам позвонить заранее и убедиться, что они устранили свои проблемы или официально переехали в Hilton, чтобы у вас был лучший опыт, чем у нас.
Мне искренне жаль всех людей, которые там работают, которые просто делают свою работу в меру своих возможностей, но есть несколько вещей, которые определенно нужно исправить, и клиенты не должны терпеть это, пока происходят эти изменения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первом номере, который нам дали, был неработающий туалет, поэтому мы поговорили с администратором, и нам дали новый номер. Во втором номере было жарко, как в сауне (я всю жизнь прожила на юге, поэтому жара была выше 85 градусов). Когда мы сообщили об этом администратору, она сказала, что это последний раз, когда она переезжает в наш номер! Так что, похоже, отсутствие туалета и кондиционера было нашей виной? К счастью, в нашем третьем номере был работающий туалет и кондиционер, поэтому нам не пришлось беспокоиться об угрозе, но перейдем к следующей проблеме. У нас не было мыла в душе или для раковины, поэтому я позвонила и мне сказали, что мне нужно спуститься. Поэтому, к сожалению, мне пришлось снова спуститься вниз.
Когда я спустился на стойку регистрации, они сообщили мне, что они находятся в процессе перехода на Hilton, и из-за ребрендинга у них больше нет мыла и не хватает полотенец. У них были маленькие бутылочки геля для душа, чтобы мы могли воспользоваться ими, поэтому я принял это и пошел в продуктовый магазин, чтобы купить мыла.
Гораздо позже тем вечером я захотел перекусить, поэтому я спустился в круглосуточный закусочный центр, чтобы посмотреть, могу ли я купить чипсы. Они были полностью распроданы, как и все остальное, что было близко к этому. На самом деле там было больше пустых полок, чем реальных товаров, поэтому я в итоге схватил свои шлепанцы и ключи и пошел в ближайший магазин у дома.
Я довольно легкий в общении человек, поэтому проблемы с сантехникой и воздухом не стали бы причиной настоящего отрицательного отзыва, если бы на стойке регистрации не бросили угрозу, что у нас не будет третьего шанса, если бы снова что-то не так. Я не осознавал до того момента, что кто-то может подумать, что мы слишком наглы, чтобы хотеть работающий туалет и кондиционер как часть наших денег, но вот мы здесь. Также не было предупреждения о нехватке полотенец/мыла, о котором они явно знали до нашего приезда. Я имею в виду, серьезно, вы не можете хотя бы пойти в Costco и купить мыла, пока вы переезжаете в Hilton, или даже заранее написать людям по электронной почте, чтобы они взяли бар по пути?
Я скажу, что номера были просторными, а кровати удобными, так что я хотел бы думать, что это просто очень неприятная ситуация на дороге, но я настоятельно рекомендую вам позвонить заранее и убедиться, что они устранили свои проблемы или официально переехали в Hilton, чтобы у вас был лучший опыт, чем у нас.
Мне искренне жаль всех людей, которые там работают, которые просто делают свою работу в меру своих возможностей, но есть несколько вещей, которые определенно нужно исправить, и клиенты не должны терпеть это, пока происходят эти изменения.