Мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Раньше мы жили в Чарльстоне и регулярно приезжали сюда в гости, но в этом Hyatt мы остановились впервые. Я тоже являюсь клиентом Hyatt, и обычно мы останавливаемся исключительно в Hyatt. Первые два утра мы всё ещё были в номере, когда пришла уборщица. Я спросил, могут ли они вернуться через 30 минут, так как мы собирались уезжать. Оба утра они так и не вернулись, и каждый день мне приходилось звонить, чтобы просили ещё полотенец и т. Д. Так как мы ожидали, что они придут привести себя в порядок, пока нас не было, но этого не происходило. На третье утро я снова попросил их вернуться, но на этот раз обязательно предупредил стойку регистрации, чтобы убедиться, что они действительно пришли. Я также попросил свежее постельное бельё на кроватях, так как дети + пляж = песок в номере и т. Д. Когда мы вернулись в номер, они убрали только кровать размера «king-size» и даже не притронулись к дивану-кровати, где спали дети. Он был буквально в том же состоянии, в котором мы его оставили. Полотенца поменяли, но кофе так и не обновили.
На четвёртое, последнее утро нашего пребывания, муж спустился с детьми вниз, чтобы приготовить завтрак, пока я собиралась. Он сказал, что нет ни столовых приборов, ни кофе. Даже декафа или горячей воды, чтобы заварить чай. Ему сказали, что больше не будет до 11:00. Персонал стоял вокруг и был взволнован и резок, когда он попросил столовые приборы. Они вернулись с одной вилкой и бросили её в подставку перед ним. С персоналом в целом (завтрака и уборки) было трудно общаться. Думаю, это во многом связано с отсутствием связи и плохим обслуживанием.
С другой стороны, Фабиан на стойке регистрации был очень отзывчив, так что спасибо ему. Расположение тоже отличное, мы каждый день проводили в IOP, и рядом много магазинов и ресторанов. Рядом также есть совершенно новый Trader Joe's и Target. Я бы сказал, что мы бы вернулись, но обязательно буду следить за чистотой и обращаться на стойку регистрации, если что-то будет не так. Я бы с удовольствием подробнее рассказал об этом опыте генеральному менеджеру. Это был совершенно нетипичный опыт для Hyatt.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На четвёртое, последнее утро нашего пребывания, муж спустился с детьми вниз, чтобы приготовить завтрак, пока я собиралась. Он сказал, что нет ни столовых приборов, ни кофе. Даже декафа или горячей воды, чтобы заварить чай. Ему сказали, что больше не будет до 11:00. Персонал стоял вокруг и был взволнован и резок, когда он попросил столовые приборы. Они вернулись с одной вилкой и бросили её в подставку перед ним. С персоналом в целом (завтрака и уборки) было трудно общаться. Думаю, это во многом связано с отсутствием связи и плохим обслуживанием.
С другой стороны, Фабиан на стойке регистрации был очень отзывчив, так что спасибо ему. Расположение тоже отличное, мы каждый день проводили в IOP, и рядом много магазинов и ресторанов. Рядом также есть совершенно новый Trader Joe's и Target. Я бы сказал, что мы бы вернулись, но обязательно буду следить за чистотой и обращаться на стойку регистрации, если что-то будет не так. Я бы с удовольствием подробнее рассказал об этом опыте генеральному менеджеру. Это был совершенно нетипичный опыт для Hyatt.