Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Charleston/Mt. Pleasant-Isle Of Palms 2*

Моя семья недавно посетила это место. На второй день нашего пребывания мы не видели и не слышали от горничных к полудню. Моему пожилому отцу пришлось сидеть в вестибюле, ожидая, пока уберут наш номер. (Так он думал. ) Это пляжный город, поэтому там песчаный пляж, а еще и пошел дождь. Все полотенца были использованы, мы ели в номере и т. Д. Так как мы немного задержались дома из-за дождя. Мой отец пошел в бассейн, а остальные пошли по магазинам. Когда я вернулся из магазинов, я нашел его в вестибюле, и он рассказал мне, что произошло. Мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы узнать 4 раза, прежде чем мы нашли кого-то, кто уберет номер. Менеджер по уборке был груб, но в конце концов разрешил кому-то убрать наш номер. Нам пришлось ждать более 4 часов в ЛОББИ во время этого пребывания, чтобы убрать наш номер, принести новые полотенца и т. Д. Очевидно, в HAMPTON INN ISLE OF PALMS убирают номера только ***КАЖДЫЙ ДЕНЬ***. Песчаный пляж! Никто не сказал нам об этом при заселении, ведь мы бы сами сообщили о своих пожеланиях ежедневной уборки номера. (Вот это да! ). На следующее утро я сообщила об этом сотруднику стойки регистрации, и она отмахнулась от ситуации БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ… только куча оправданий и НИКАКОГО СОЧУВСТВИЯ к нашим неудобствам. Я попросила позвать менеджера. Вы угадали, два зайца одного поля ягоды… Кэрри, «менеджер», ответила тем же. Первая леди снова попыталась отмахнуться от ситуации, прервав разговор с Кэрри. Ужасное, ужасное извинение обслуживания клиентов. Я попросила позвать генерального менеджера и взяла его визитку. Я оставила ему сообщение, и, как вы знаете… он не перезвонил. Ужасное сочувствование, доброта… всего этого не хватало. Как я всегда говорю, важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите, и искренне пытайтесь решить проблему. Hampton Inn, пожалуйста, обучите своих сотрудников стойки регистрации, которые работали утром 11 августа 2025 года. Одна из них была белой женщиной лет 45 с прямыми тёмно-каштановыми волосами, другая — светло-каштановой, кудрявой белой женщиной лет 60. Грубость, грубость, грубость. И HAMPTON INN в этом месте, пожалуйста, возьмите себя в руки. Мы никогда там не остановимся, и вам тоже не советую. Marriott Courtyard и Comfort Inn — другие отели поблизости, где я останавливалась, и они просто потрясающие. Они находятся прямо у пляжа.