Отель выглядит хорошо, но не дотягивает до мелочей, а обслуживание нестабильное. Не то, что ожидаешь за такую цену.
ПЛЮСЫ:
— Кровать невероятно удобная.
— Дизайн отеля красивый — пастельные тона, современный декор.
— Завтрак хороший.
— Расположение фантастическое. До центра города всего несколько минут ходьбы.
МИНУСЫ:
Обслуживание нестабильное, а качество/качество услуг не соответствует цене.
— Несколько приборов в моём номере были сломаны. Мелочи, но досадные мелочи, которых быть не должно.
— Обслуживание номеров было нерегулярным. В первый день номер убрали. На второй день номер убрали, но оставили грязные кофейные чашки. На третий день номер убрали, кофейных чашек не стало… но кровать не застелена?
— Шумно. Все номера расположены вокруг бара и ресторана. Музыка играет примерно до 23:00/23:30 по будням (может быть, и позже в выходные? ). Если вы чутко спите, рано ложитесь спать или рано встаёте, это будет для вас серьёзной проблемой. Хуже того, музыка включается очень рано, в 7:30 утра. Так что, возможно, вы сможете насладиться поздним вечером, но если вы с нетерпением ждёте возможности поспать подольше, забудьте об этом. Два из трёх моих утр, когда я там был, играл громкий рок, панк-рок и инди-музыка. Мне это нравится, но на обычной громкости и не в 7:30 утра. (Я пытался загрузить видео, но у Google постоянно возникали проблемы с ним). Справедливости ради, музыка в моё последнее утро была спокойной, а громкость больше подходила для завтрака. Менеджер в тот день сказал, что некоторые просто включают музыку, которая была накануне вечером, и им всё равно.
— Для меня это важный момент: у бассейна нет душа. Рада, что меня поправили, но, похоже, это чисто американская традиция – в Европе или Азии вы не найдёте бассейна без душа, особенно в бассейнах дорогих отелей. Просто ужасно, что здесь нельзя принять душ перед купанием, особенно после того, как посидишь на солнце. Весь пот, увлажняющие средства, солнцезащитный крем, косметика, духи – всё, что есть на людях, не смывается и просто попадает в бассейн. 🤢
— Странный момент: в баре не умеют готовить горячие напитки. Однажды днём я попросила чай, но они просто не смогли. Внизу есть кофейня, где обычно всё это покупают, но она закрылась в 4. Так что после этого у вас выбор – либо холодный кофе, либо сладкая газировка, либо алкоголь. Бармен сказал: «Мы буквально не умеем готовить горячие напитки». Опять же, за такую цену можно ожидать, что чай или кофе будут заказывать в ресторане отеля в половине пятого.
— У бассейна всего восемь шезлонгов. Даже в середине октября, когда я был там в середине недели, бывало, что не мог воспользоваться бассейном. Не представляю, каково это в пик сезона. Для отеля с более чем 90 номерами — это просто безумие — всего 12 шезлонгов. Я не говорю, что их должно быть 200 (! ), но я был бы недоволен, если бы остановился здесь летом, намеренно потратив деньги на отель с бассейном, чтобы не сидеть рядом с ним.
ВЕРДИКТ:
В социальных сетях выглядит отлично, но под внешней эстетикой скрывается хаос, и вы не получаете ожидаемого за такую цену сервиса. Требуется более твёрдое руководство, более чёткие указания для персонала, более эффективное обучение/вводные инструктажи/контроль персонала и больше внимания к деталям.
Если для вас главное — эстетика для идеального снимка в Instagram, вам здесь понравится. Если вы ожидаете достойного качества, внимания к деталям и, честно говоря, обслуживания, которое более соответствует вашим ценам, обратитесь в другое место.
Отдельное спасибо блондинке-менеджеру. Она была единственным сотрудником, который полностью отдавался делу: наблюдательным, быстро решал проблемы до того, как они стали проблемой, уделял внимание деталям и качеству. (Именно она сказала мне, что следит за музыкой за завтраком, в отличие от других). Она была превосходна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПЛЮСЫ:
— Кровать невероятно удобная.
— Дизайн отеля красивый — пастельные тона, современный декор.
— Завтрак хороший.
— Расположение фантастическое. До центра города всего несколько минут ходьбы.
МИНУСЫ:
Обслуживание нестабильное, а качество/качество услуг не соответствует цене.
— Несколько приборов в моём номере были сломаны. Мелочи, но досадные мелочи, которых быть не должно.
— Обслуживание номеров было нерегулярным. В первый день номер убрали. На второй день номер убрали, но оставили грязные кофейные чашки. На третий день номер убрали, кофейных чашек не стало… но кровать не застелена?
— Шумно. Все номера расположены вокруг бара и ресторана. Музыка играет примерно до 23:00/23:30 по будням (может быть, и позже в выходные? ). Если вы чутко спите, рано ложитесь спать или рано встаёте, это будет для вас серьёзной проблемой. Хуже того, музыка включается очень рано, в 7:30 утра. Так что, возможно, вы сможете насладиться поздним вечером, но если вы с нетерпением ждёте возможности поспать подольше, забудьте об этом. Два из трёх моих утр, когда я там был, играл громкий рок, панк-рок и инди-музыка. Мне это нравится, но на обычной громкости и не в 7:30 утра. (Я пытался загрузить видео, но у Google постоянно возникали проблемы с ним). Справедливости ради, музыка в моё последнее утро была спокойной, а громкость больше подходила для завтрака. Менеджер в тот день сказал, что некоторые просто включают музыку, которая была накануне вечером, и им всё равно.
— Для меня это важный момент: у бассейна нет душа. Рада, что меня поправили, но, похоже, это чисто американская традиция – в Европе или Азии вы не найдёте бассейна без душа, особенно в бассейнах дорогих отелей. Просто ужасно, что здесь нельзя принять душ перед купанием, особенно после того, как посидишь на солнце. Весь пот, увлажняющие средства, солнцезащитный крем, косметика, духи – всё, что есть на людях, не смывается и просто попадает в бассейн. 🤢
— Странный момент: в баре не умеют готовить горячие напитки. Однажды днём я попросила чай, но они просто не смогли. Внизу есть кофейня, где обычно всё это покупают, но она закрылась в 4. Так что после этого у вас выбор – либо холодный кофе, либо сладкая газировка, либо алкоголь. Бармен сказал: «Мы буквально не умеем готовить горячие напитки». Опять же, за такую цену можно ожидать, что чай или кофе будут заказывать в ресторане отеля в половине пятого.
— У бассейна всего восемь шезлонгов. Даже в середине октября, когда я был там в середине недели, бывало, что не мог воспользоваться бассейном. Не представляю, каково это в пик сезона. Для отеля с более чем 90 номерами — это просто безумие — всего 12 шезлонгов. Я не говорю, что их должно быть 200 (! ), но я был бы недоволен, если бы остановился здесь летом, намеренно потратив деньги на отель с бассейном, чтобы не сидеть рядом с ним.
ВЕРДИКТ:
В социальных сетях выглядит отлично, но под внешней эстетикой скрывается хаос, и вы не получаете ожидаемого за такую цену сервиса. Требуется более твёрдое руководство, более чёткие указания для персонала, более эффективное обучение/вводные инструктажи/контроль персонала и больше внимания к деталям.
Если для вас главное — эстетика для идеального снимка в Instagram, вам здесь понравится. Если вы ожидаете достойного качества, внимания к деталям и, честно говоря, обслуживания, которое более соответствует вашим ценам, обратитесь в другое место.
Отдельное спасибо блондинке-менеджеру. Она была единственным сотрудником, который полностью отдавался делу: наблюдательным, быстро решал проблемы до того, как они стали проблемой, уделял внимание деталям и качеству. (Именно она сказала мне, что следит за музыкой за завтраком, в отличие от других). Она была превосходна.