Отзыв об отеле Live Oak, Charleston Historic District, a Tribute Portfolio Hotel 3*

Я возлагал большие надежды на The Limited, но наш опыт от начала до конца оказался катастрофой. Мы забронировали номер за несколько недель вперед, с нетерпением ждали нашего пребывания и ожидали беспрепятственного заселения. К сожалению, все пошло не так еще до нашего приезда. Они столкнулись с проблемой в своей системе отопления, вентиляции и кондиционирования, о которой мы узнали только из электронного письма, которое они отправили за две минуты до нашего времени заезда. Никакого телефонного звонка, никакого активного общения — только электронное письмо в последнюю минуту.
Вместо того, чтобы найти сопоставимое жилье, нас перевезли в отель гораздо дальше. Наша первоначальная 5-минутная прогулка до места проведения свадьбы превратилась в 20-минутный поход, который добавил к нашему пребыванию много ненужного стресса. Что еще хуже, мы специально забронировали кровать размера «king-size», однако в новом гостиничном номере было две кровати размера «queen-size» в тесной и неудобной комнате. Нас даже не уведомили об этом изменении заранее; мы узнали об этом только после прибытия в новый отель.
На протяжении всего этого испытания сотрудники The Limited не помогали и не проявляли особого беспокойства по поводу наших неудобств. Было такое ощущение, что они просто ставили галочки, а не пытались помочь нам чувствовать себя комфортно или цениться. Никаких извинений, никаких попыток компенсировать неудобства, просто полное отсутствие заботы о гостях.
В целом, это был один из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были, и после этого я бы не стал останавливаться здесь. Я бы порекомендовал всем, кто думает о бронировании здесь, быть осторожными — они могут не уделять приоритетное внимание вашим потребностям или комфорту, если что-то пойдет не так.