Отзыв об отеле Church Street Inn Historic Charleston, Ascend Collection Hotel 3*

Когда мы приехали в воскресенье, Wi-Fi в отеле не работал, и они не могли создать ключ от номера. В результате каждый раз, когда мы возвращались в отель, нам приходилось останавливаться на стойке регистрации, и кто-то должен был провожать нас в наш номер, чтобы воспользоваться их главным ключом. В понедельник утром, как раз перед тем, как моя жена собиралась принять душ (перед тем как отправиться на экскурсию), отель прислал сообщение о том, что они отключают воду для устранения сантехнической проблемы. Буквально без предупреждения. Около 13:30 они сказали, что это займет еще час. В 18:30 — после того, как мы так и не смогли принять душ перед тем, как пойти в забронированный ужин, — они сказали, что вода снова пущена. Но это было не так. Мы — и другие — сказали им, что нет давления и слабого потока. И это не было продувкой воздуха из трубы — просто ничего. У них явно все еще была проблема. В 21:00 мы втроем разговаривали с сотрудниками стойки регистрации, объясняя, что им нужно кого-то вызвать — само собой лучше не станет. В 00:30 я написал в отель и сообщил, что воды всё ещё нет. Ответ был таким: они разговаривают с техническим специалистом. Это было слишком поздно. Утром воды всё ещё не было. Мы выехали во вторник — на два дня раньше запланированного срока — потому что воды всё ещё не было. Работать в отеле без водопровода — негигиенично, ведь туалеты тоже не смываются. В холле было два работающих туалета (один мужской, один женский). Руководство отеля совершенно не справилось с ситуацией и не проявило никакой срочности, когда проблема якобы была решена, хотя на самом деле это не так. Они оплатили наше проживание, но я всё равно больше никогда там не остановлюсь.