Я останавливалась в этом отеле 21-22 марта, когда ехала из Флориды домой в Фредерик, штат Мэриленд. Мы специально выбрали это место, потому что оно идеально подходило для промежуточной остановки, и в рекламе был крытый бассейн, чего очень ждала моя дочь.
Регистрация прошла хорошо — сотрудник на ресепшене был дружелюбен, и с меня взяли 216, 91 доллара за ночь. Однако мне ни разу не сказали, что бассейн закрыт.
После того, как мы подняли багаж, мы с дочерью и моим парнем сразу же переоделись в купальники, чтобы поплавать. Мы даже прошли мимо ресепшена и по коридору на виду у персонала — и все равно никто ничего не сказал. Когда мы подошли к бассейну, там висела большая табличка с надписью «Закрыто на техническое обслуживание».
Это было крайне неприятно и разочаровывающе. Если бы мы знали об этом при регистрации, мы бы обязательно выбрали другой отель. На ресепшене также не было никаких видимых предупреждений о закрытии, что очень обманчиво.
Вдобавок ко всему, состояние нашего номера (номер 205) было неприемлемым. Плинтусы отсутствовали, а вокруг туалета на полу было заметное пятно, из-за чего в номере ощущалась грязь.
После того, как я оставил честный отзыв через Best Western, я получил электронное письмо от генерального менеджера с извинениями и указанием «прямого номера». Когда я позвонил, оказалось, что это просто сотрудник ресепшена, и он даже не был доступен. Это только усилило разочарование, так как это выглядело как очередной пустой жест, а не как реальная попытка решить проблему.
В целом, это пребывание было разочаровывающим из-за отсутствия прозрачности, плохого состояния номера и отсутствия реакции со стороны руководства. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла хорошо — сотрудник на ресепшене был дружелюбен, и с меня взяли 216, 91 доллара за ночь. Однако мне ни разу не сказали, что бассейн закрыт.
После того, как мы подняли багаж, мы с дочерью и моим парнем сразу же переоделись в купальники, чтобы поплавать. Мы даже прошли мимо ресепшена и по коридору на виду у персонала — и все равно никто ничего не сказал. Когда мы подошли к бассейну, там висела большая табличка с надписью «Закрыто на техническое обслуживание».
Это было крайне неприятно и разочаровывающе. Если бы мы знали об этом при регистрации, мы бы обязательно выбрали другой отель. На ресепшене также не было никаких видимых предупреждений о закрытии, что очень обманчиво.
Вдобавок ко всему, состояние нашего номера (номер 205) было неприемлемым. Плинтусы отсутствовали, а вокруг туалета на полу было заметное пятно, из-за чего в номере ощущалась грязь.
После того, как я оставил честный отзыв через Best Western, я получил электронное письмо от генерального менеджера с извинениями и указанием «прямого номера». Когда я позвонил, оказалось, что это просто сотрудник ресепшена, и он даже не был доступен. Это только усилило разочарование, так как это выглядело как очередной пустой жест, а не как реальная попытка решить проблему.
В целом, это пребывание было разочаровывающим из-за отсутствия прозрачности, плохого состояния номера и отсутствия реакции со стороны руководства. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель другим.