Поначалу регистрация прошла отлично. Еда была в порядке, но разнообразия не было, особенно учитывая наши диетические потребности.
К сожалению, номера были не на высоте. Кондиционер в одном из забронированных нами номеров не работал. Мы немедленно сообщили об этом, но прошло еще пару дней, прежде чем руководство обратилось к нам. Нам пришлось попросить переселить нашу семью, находившуюся в этой комнате, потому что это были пожилые люди и дети. Даже после того, как их переселили, комната, в которой они жили, как и наша, имела неприятный запах.
Служба обслуживания номеров ни разу не приходила для уборки номеров в течение всего времени нашего пребывания, но, тем не менее, когда мы выезжали в новый отель, который лучше подходил нашей семье, служба обслуживания номеров сообщила о «разных» проблемах, и мы получили счет за 200 долларов США на случай непредвиденных расходов. Мой муж пошел лично встретиться с Хизер, менеджером Hampton Inn, по этому поводу. В документации упоминается ущерб от двух собак, тогда как на самом деле у нас был один котенок и НЕТ собак. В разговоре с менеджером Хизер она заявила, что в одной из комнат оставили кошачий туалет, но упомянутая комната даже не была комнатой, в которой жил котенок. Более того, котенка вывели на улицу, чтобы поесть и сходить на горшок, а она осталась в ее питомник, пока мы были внутри. Пока мой муж обсуждал этот вопрос с Хизер, она также стала словесно агрессивной и пригрозила вызвать полицию в отношении моего мужа, который спокойно разговаривал с ней, несмотря на ее явное неуважение. Сотрудники также прокомментировали ее поведение, заявив, что не знают, почему она так обороняется.
У нас также есть опасения, потому что наше пребывание было связано со страховым возмещением из-за повреждения дома, и персонал неоднократно ссылался на тот факт, что это было «просто страховое возмещение». Это также произошло незадолго до недавнего воздействия урагана «Хелен», поэтому мы считаем, что руководство отеля воспользовалось нашей ситуацией, чтобы взять на себя дополнительные расходы и использовать нас для получения финансовой выгоды. Даже часть руководства заявила, что доходы упали, и они знали, что мы честные люди, поэтому они не понимали, как мы понесли расходы, но Хизер была непреклонна в их рассмотрении.
Короче говоря, мы НЕ будем снова останавливаться в Hampton Inn. Сначала мы попросили наше агентство разместить нас в другом месте, чтобы у нас были лучшие условия, например, мини-кухни для приготовления еды, но мы НИКАКОГО не сожалеем о принятом решении, учитывая то, как с нами обращались на протяжении всего времени нашего пребывания в Hampton Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, номера были не на высоте. Кондиционер в одном из забронированных нами номеров не работал. Мы немедленно сообщили об этом, но прошло еще пару дней, прежде чем руководство обратилось к нам. Нам пришлось попросить переселить нашу семью, находившуюся в этой комнате, потому что это были пожилые люди и дети. Даже после того, как их переселили, комната, в которой они жили, как и наша, имела неприятный запах.
Служба обслуживания номеров ни разу не приходила для уборки номеров в течение всего времени нашего пребывания, но, тем не менее, когда мы выезжали в новый отель, который лучше подходил нашей семье, служба обслуживания номеров сообщила о «разных» проблемах, и мы получили счет за 200 долларов США на случай непредвиденных расходов. Мой муж пошел лично встретиться с Хизер, менеджером Hampton Inn, по этому поводу. В документации упоминается ущерб от двух собак, тогда как на самом деле у нас был один котенок и НЕТ собак. В разговоре с менеджером Хизер она заявила, что в одной из комнат оставили кошачий туалет, но упомянутая комната даже не была комнатой, в которой жил котенок. Более того, котенка вывели на улицу, чтобы поесть и сходить на горшок, а она осталась в ее питомник, пока мы были внутри. Пока мой муж обсуждал этот вопрос с Хизер, она также стала словесно агрессивной и пригрозила вызвать полицию в отношении моего мужа, который спокойно разговаривал с ней, несмотря на ее явное неуважение. Сотрудники также прокомментировали ее поведение, заявив, что не знают, почему она так обороняется.
У нас также есть опасения, потому что наше пребывание было связано со страховым возмещением из-за повреждения дома, и персонал неоднократно ссылался на тот факт, что это было «просто страховое возмещение». Это также произошло незадолго до недавнего воздействия урагана «Хелен», поэтому мы считаем, что руководство отеля воспользовалось нашей ситуацией, чтобы взять на себя дополнительные расходы и использовать нас для получения финансовой выгоды. Даже часть руководства заявила, что доходы упали, и они знали, что мы честные люди, поэтому они не понимали, как мы понесли расходы, но Хизер была непреклонна в их рассмотрении.
Короче говоря, мы НЕ будем снова останавливаться в Hampton Inn. Сначала мы попросили наше агентство разместить нас в другом месте, чтобы у нас были лучшие условия, например, мини-кухни для приготовления еды, но мы НИКАКОГО не сожалеем о принятом решении, учитывая то, как с нами обращались на протяжении всего времени нашего пребывания в Hampton Inn.