Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Aiken South 2*

Я забронировал 2 номера для турнира Masters еще в июле 2024 года онлайн на сайте Choice Hotels. Я получил электронное письмо и подтверждение на веб-сайте о том, что были забронированы 2 номера с 2 кроватями размера «queen-size» для 4 взрослых. 22 января 25 года я получил электронное письмо от генерального менеджера отеля Раджа Пателя о том, что бронирование было отменено без причины. В тот же день я попытался позвонить в отель. Нет ответа, затем я позвонил в службу поддержки клиентов Choice Hotels, и они подтвердили, что отель отменил мое бронирование, опять же без причин для отмены. Они попытались позвонить в отель, чтобы узнать, почему для меня нет ответа. Они предложили перебронировать мои номера по цене 300 долларов за ночь за каждый номер. Я отклонил это щедрое предложение. Я смог добраться до отеля на следующий вечер, и на стойке регистрации мне сказали, что они отменили все бронирования Masters на неделю турнира Masters, потому что корпорация Choice Hotel допустила ошибку. Я спросил, почему потребовалось 7 месяцев, чтобы понять, что они допустили ошибку? Она не получила ответа, но также предложила перебронировать мои номера по более высокой цене. Я снова отказался. Я попросил поговорить с менеджером, и она сказала, что Раджа нет, но передаст ему мое сообщение. Мне до сих пор не перезвонили ни генеральный менеджер, ни служба поддержки клиентов отелей Choice. Я забронировал номера гораздо дальше из-за позднего свидания в другой компании. Я не могу оставить отзыв о номерах или расположении, так как никогда там не останавливался и не буду там в будущем. Плохая корпоративная поддержка. Это ужасная деловая практика, которая, безусловно, приносит пользу потенциальным клиентам. Я сообщил персоналу отеля и службе поддержки клиентов, что хочу подать официальную жалобу на завышение цен.