Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Aiken 3*

Честно говоря, это был худший опыт в моей жизни. Я провела здесь одну ночь, 4 июля. Я понимаю, что это двухзвездочный отель, и я не ожидала ничего большего, чем чистый номер. При регистрации меня направили в номер 306, но оказалось, что это не тот номер. Сотрудник на ресепшене дал мне не тот номер, а 222. Как могла произойти такая ошибка? В итоге я получила номер с запахом плесени, заплесневелым душем и жалобами горничных за 2, 5 часа до выезда. Думаю, я провела на территории отеля около 4 часов, прежде чем уехать на мероприятие, и вернулась примерно в 2:30/3 часа ночи. Затем, менее чем через 6 часов после выезда, с меня взяли плату за курение в размере 250 долларов? Я сразу же позвонила, чтобы уточнить, что это? Мне сказали, что в мусорном ведре нашли табак, и в номере пахло дымом. Это невозможно, чтобы в номере мог быть запах дыма. Один из моих гостей уронил НЕКУРИВШИЙ табак, и ОНИ ЕГО УБРАЛИ И ВЫБРОСИЛИ В МУСОРНОЕ ВЕДРО! Разве я не должна выбрасывать мусор в мусорное ведро…? И в номере никак не могло пахнуть дымом, потому что там ничего не курили. Мои друзья постоянно выходят на улицу покурить. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали перезвонить сегодня. Меня также невероятно подозрило, что горничные стучали в мою дверь за 2, 5 часа ДО времени выезда, и теперь те же самые горничные сказали, что в моем номере пахнет дымом. А когда я упомянула эту простую информацию менеджеру, он сказал, что это стандартная практика — стучать в номера за такое короткое время до выезда, потому что люди не всегда заходят на ресепшн, чтобы выехать. А как же звонок в номер? Извините, но это полная чушь.
Честно говоря, сейчас все это попахивает попыткой этого отеля выжать как можно больше денег из своих клиентов, чтобы набить чужие карманы.
Я ожидаю полного возврата этих 250 долларов.