Я останавливалась в этом отеле во время прохождения военной подготовки в Форт-Джексоне и столкнулась с крайне неприятным инцидентом, который до сих пор не разрешен.
Во время моего пребывания уборка номера проводилась 15 и 17 июня. Согласно правилам отеля, уборка проводилась каждые пять дней, поскольку я обычно отказывалась от плановой уборки. После этого мои AirPods пропали. Позже AirPods были найдены, и я подала заявление в полицию по этому поводу. Вскоре после этого я обнаружила, что из моего номера пропала и моя золотая цепочка, и подала второе заявление в полицию.
Сотрудницей, закрепленной за моим номером, была Бриана Голлсон. Обстоятельства исчезновения моих вещей, в сочетании с обнаружением моих AirPods, вызвали серьезные опасения и побудили меня обратиться за разъяснениями как в отель, так и в правоохранительные органы.
Однако больше всего меня разочаровала реакция отеля. В ходе попытки получить информацию, касающуюся этих инцидентов, генеральный менеджер Сюзанна Борт-Диксон сообщила мне, что владелец отеля поручил другому менеджеру, Лауре, не предоставлять мне запрошенные документы. Меня также обеспокоило то, что мой личный номер телефона был передан сотруднику отеля без моего ведома и согласия.
По мере того, как я продолжал добиваться решения вопроса и обращался за помощью к правоохранительным органам, меня в конечном итоге выдворили с территории отеля. На протяжении всего процесса я чувствовал, что мои опасения игнорировались, а не рассматривались. Мне также была предоставлена информация о доступе в номер, которая, как мне кажется, противоречит другим известным мне фактам.
К сожалению, я не считаю, что расследование отеля или действия правоохранительных органов привели к какому-либо значимому решению проблемы исчезновения моих вещей.
Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно военнослужащим, проходящим обучение в Форт-Джексоне, документировать ценные вещи, сохранять чеки и фотографии важных предметов и обеспечивать сохранность личных вещей, прежде чем разрешать доступ в номер. Если что-то пропало, немедленно сообщите об этом и настаивайте на сохранении всех записей, записей с камер видеонаблюдения и журналов доступа в номер. Они вам ничего не дадут, и полиция вам не поможет.
Отели обязаны защищать конфиденциальность гостей, обеспечивать сохранность их имущества, сохранять доказательства в случае сообщений об инцидентах и профессионально рассматривать жалобы. Судя по моему опыту, эти ожидания не были оправданы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания уборка номера проводилась 15 и 17 июня. Согласно правилам отеля, уборка проводилась каждые пять дней, поскольку я обычно отказывалась от плановой уборки. После этого мои AirPods пропали. Позже AirPods были найдены, и я подала заявление в полицию по этому поводу. Вскоре после этого я обнаружила, что из моего номера пропала и моя золотая цепочка, и подала второе заявление в полицию.
Сотрудницей, закрепленной за моим номером, была Бриана Голлсон. Обстоятельства исчезновения моих вещей, в сочетании с обнаружением моих AirPods, вызвали серьезные опасения и побудили меня обратиться за разъяснениями как в отель, так и в правоохранительные органы.
Однако больше всего меня разочаровала реакция отеля. В ходе попытки получить информацию, касающуюся этих инцидентов, генеральный менеджер Сюзанна Борт-Диксон сообщила мне, что владелец отеля поручил другому менеджеру, Лауре, не предоставлять мне запрошенные документы. Меня также обеспокоило то, что мой личный номер телефона был передан сотруднику отеля без моего ведома и согласия.
По мере того, как я продолжал добиваться решения вопроса и обращался за помощью к правоохранительным органам, меня в конечном итоге выдворили с территории отеля. На протяжении всего процесса я чувствовал, что мои опасения игнорировались, а не рассматривались. Мне также была предоставлена информация о доступе в номер, которая, как мне кажется, противоречит другим известным мне фактам.
К сожалению, я не считаю, что расследование отеля или действия правоохранительных органов привели к какому-либо значимому решению проблемы исчезновения моих вещей.
Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно военнослужащим, проходящим обучение в Форт-Джексоне, документировать ценные вещи, сохранять чеки и фотографии важных предметов и обеспечивать сохранность личных вещей, прежде чем разрешать доступ в номер. Если что-то пропало, немедленно сообщите об этом и настаивайте на сохранении всех записей, записей с камер видеонаблюдения и журналов доступа в номер. Они вам ничего не дадут, и полиция вам не поможет.
Отели обязаны защищать конфиденциальность гостей, обеспечивать сохранность их имущества, сохранять доказательства в случае сообщений об инцидентах и профессионально рассматривать жалобы. Судя по моему опыту, эти ожидания не были оправданы.