Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Reno 3*

1/5 звёзд — Абсолютно возмутительное обращение с гостем-инвалидом.
Я пишу этот отзыв от имени моего друга, который пережил ужаснейший опыт пребывания в вашем отеле в Рино. Его 70-летняя мать-инвалид остановилась в вашем отеле и столкнулась с не только непрофессиональным, но и совершенно бесчеловечным обращением.
Персонал не проявил ни капли сострадания и понимания при общении с пожилым гостем-инвалидом. Вместо того, чтобы оказать помощь или проявить элементарную человеческую порядочность, они вели себя грубо и бесцеремонно на протяжении всего пребывания. Ситуация достигла крайнего пика, когда его мать, явно расстроенная плохим обращением, попала в аварию в прихожей из-за стрессового недержания мочи.
Вместо того, чтобы проявить сочувствие к пожилой женщине-инвалиду, попавшей в беду, ваш персонал вызвал полицию. Это более чем неприемлемо — это жестоко и потенциально травматично для человека в её состоянии.
Отели должны быть местом гостеприимства и комфортного проживания, особенно для гостей с ограниченными возможностями и особыми потребностями. Ваши сотрудники не проявили ни малейшей элементарной порядочности. Такое обращение с уязвимым пожилым человеком я никогда не забуду и поделюсь этим опытом со всеми своими знакомыми.
Береги деньги и достоинство — останавливайся в другом месте. В этом заведении явно не понимают, что такое надлежащее обслуживание гостей и элементарное сострадание к людям с ограниченными возможностями.
Избегайте этого места любой ценой.