Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Reno 3*

Мы приехали около 6 вечера, нам пришлось отстоять очередь 45 минут, чтобы зарегистрироваться, и когда наконец подошла наша очередь, нам сказали, что наш номер не готов. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед, поэтому они нас ждали. Когда наш номер был наконец «готов», мы обнаружили, что ковер покрыт пятнами от домашних животных. У нас не было домашних животных, но номер для домашних животных был бы хорош, если бы его продезинфицировали. Очевидно, они не понимают, что взимаемая плата за домашних животных должна использоваться для дезинфекции неизбежных несчастных случаев. Столовое серебро в кухонном ящике было очень липким, напор воды был отвратительным, а банных полотенец не было. Когда я позвонила на стойку регистрации и попросила полотенца, мне сказали, что они немедленно их пришлют. Два часа спустя у нас все еще не было полотенец, поэтому мой муж пошел к стойке регистрации, чтобы забрать их. Пока он объяснял проблему клерку, гость позади него заговорил и сказал, что они здесь по той же причине. Матрас в убежище был заляпан мочой и был орудием пыток, так как это были просто пружины, покрытые куском ткани, и никакой подкладки. Выходные двери были такими же грязными, как неухоженный туалет на заправке. Это место должно быть проверено департаментом здравоохранения. Завтрак был съедобным, но не хорошим. Единственной компенсацией, которую мы получили за все неудобства, была отмена платы за парковку. Что это за отель, который берет с клиентов плату за пользование парковкой? Только хорошие моменты: кондиционер работал, обычная кровать была удобной, а ночной портье был дружелюбным. Я рекомендую избегать Sonesta.