Отзыв об отеле Quality Inn & Suites 2*

Мы зарегистрировались в этом отеле и, осмотрев номера и место, которое выбрали, отвезли нашу семью в другое место. В комнатах пахло дымом, дежурная женщина-менеджер была груба, снаружи была пара, которая спорила, и, судя по всему, их выбросили, а на стоянке буксировали машину.
Мы уехали и отменили бронь. С нас взимали плату за аннулирование, что меня устроило из-за отмены в короткие сроки, но в следующий понедельник, 6 октября 2020 года, с нас была снята вся плата за проживание. Я трижды звонил и разговаривал с Исааком, который в то время был новичком, и он пообещал мне, что менеджер перезвонит мне по поводу возврата денег, но до сих пор никто не позвонил. Я даже зашел на сайт Hotels. Com, и они отказались вернуть мне деньги, потому что отель и Исаак солгали и сказали, что мы остановились там, а он нас зарегистрировал и выселил. Я отправил в отель и на сайт Hotels. Com подтверждение отмены бронирования, а также счет из отеля, в котором мы остановились, но они по-прежнему отказываются вернуть деньги.
Итак, на сегодняшний день я все еще жду возврата более 600 долларов и могу сказать, что это был худший опыт, который я когда-либо имел в своей жизни. Я приехал в Рино с Аляски на свадьбу со своей семьей в сумасшедшее время и думал, что у нас будут отличные впечатления. Этот отель и его плохое руководство ухудшили наши впечатления и нанесли нам финансовый ущерб во время этой пандемии, а также удержали деньги, которые, как они знают, они не заработали честно. Я больше никогда не поеду в бюджетный отпуск!