Legacy Vacation Club - Reno

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — бронирование отменено без предварительного уведомления, возврат средств не производится в течение месяца.
Я забронировал и внес предоплату в отеле Legacy Vacation Resorts Reno для участия в бейсбольном турнире на выходных с моим сыном. Когда в первый день мы опаздывали, я заранее позвонил, чтобы подтвердить, что наша комната по-прежнему будет в безопасности. Меня заверили, что проблем не будет.
Когда мы прибыли в 23:30, нам сказали, что в отеле переполнены места, и наш номер был отдан. Мне пообещали ускоренный возврат средств, но мне все равно приходилось поздно ночью искать другую комнату, заплатив почти в 3 раза больше из-за доступности в последнюю минуту.
Через несколько дней я проверил свою карту, и платеж все еще был там. Я позвонил, и мне сказали, что менеджер свяжется с вами, но также что возврат средств может занять 7–10 рабочих дней. Спустя целый месяц я проверил еще раз — возмещения по-прежнему нет. Когда я позвонил, они признали, что бронирование было отменено в их системе, но возврат денег так и не был обработан.
Между тем, мне пришлось платить проценты и ненужные расходы, и все потому, что они не смогли выполнить подтвержденное предоплаченное бронирование. И ни разу никто не принес никаких реальных извинений и не попытался добиться чего-то, кроме возмещения, которое они вообще не смогли обработать.
Абсолютно неприемлемо. Никогда больше не попытаюсь остановиться на курортах Legacy Vacation Resorts.

Когда я зарегистрировался, мне не сообщили, что кондиционер сломан. Также не было возможности изменить температуру в каждой отдельной комнате. Когда я позвонил на стойку регистрации по этому поводу, они доставили обогреватель с этикеткой, на которой угрожали взять с меня 60 долларов, если обогреватель не будет возвращен на стойку регистрации при выезде.
В комнате было тихо, но пахло затхлостью, и, когда на следующее утро я выключил будильник, я обнаружил липкое вещество на краю прикроватной тумбочки. Дверные замки работали, но не очень хорошо, дверь было трудно открывать и закрывать, имелись значительные зазоры в местах отсутствия уплотнителей. Кроме того, было невероятно темно, а в чулане полностью отсутствовали дверцы.
Я остался на ночь, так как мое пребывание было невозвратным, но если бы мой визит длился более одной ночи, я бы ушел раньше. Когда я попытался сообщить об этих проблемах при выезде, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы обработать мои жалобы, кроме охранника, который высмеивал меня за мои опасения. Я попросил его, чтобы кто-нибудь позвонил мне, как только они прибудут в 8 утра, и хотя он заверил меня, что сделает это, никто так и не позвонил.
Это первый отрицательный отзыв, который я когда-либо оставлял, но я хотел обязательно предупредить других, что этот отель не откровенен в отношении своих номеров, сломанной системы отопления/охлаждения или своих правил. Это не курорт. Это ветхий отель.

Номера, по-видимому, оформлены в стиле 70-х годов с декором, ковром и мебелью и нуждаются в обновлении внутри, чтобы соответствовать современным коридорам. На раскладном диване не было простыней, а в комнате не было дополнительных простыней или подушек. Внутри достаточно чисто, к счастью, есть небольшой холодильник, но стены тонкие, как бумага, и соседский телевизор хорошо слышен всю ночь обе ночи. Кроме того, парковка в гараже представляет собой проблему, даже для небольшой машины. Хотя персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Он имеет очень хорошее расположение.
Соотношение цена/качество очень хорошее. У нас возникла проблема с лампочкой в ​​ванной, и персонал решил ее за считанные минуты! Крытый бассейн хорошего размера, есть также тренажерный зал и сауна. Единственным «недостатком» является то, что парковка немного мала. Все остальное очень хорошо.

Рядом с центром города, дружелюбный персонал, и номера хорошие, с балконами, плитой, духовкой, прачечной, бассейном, бильярдными столами и даже гаражом! И даже при бронировании в тот же день в пятницу цена была меньше 150!
В следующий раз снова остановлюсь здесь!

Сняли номер на неделю и остались всем очень довольны. Было тихо, кухня была полностью заставлена ​​кастрюлями, сковородками, посудой, мылом и полотенцами. Единственная жалоба, которую я имел, заключалась в том, что лифт медленный и немного пугающий. Решил вернуться, и, наверное, мне пришлось доплатить несколько долларов за еду, потому что это не похоже на прошлый раз. На этот раз я вхожу в свою комнату снаружи, и комната явно не та, за которую я платил в прошлый раз. Есть мини-кухня, но нет духовки, а посуды у меня мало. Кондиционер не работает, и нигде вообще нет места для стойки.

Останавливаюсь здесь почти каждый раз, когда мы с семьей приезжаем в Рино, мне нравится тот факт, что здесь есть небольшая кухня и стол, где можно посидеть и поесть, а также у них есть крытый бассейн. Они также находятся в нескольких минутах ходьбы от полосы.

Душевые маленькие. Я останавливался здесь несколько раз. Бассейн был отличным. Немного дороговато, но если вы едете группой, играете в бильярд с купанием или даже готовите еду целиком и наслаждаетесь видом с балкона, это хорошее место в Рино. Залог возвращается быстро, и плата за домашнее животное, я думаю, разумная. Все равно дороговато.

Возможно, я ставлю его выше, чем другие. Тем не менее, мне очень понравилось мое пребывание!
У нас был люкс с 1 спальней, и в нем была посуда, сковородки и посуда для мини-кухни.
Похоже, гольф «Патт-Патт» — это либо KIA, либо его модернизируют. Я надеюсь на последнее.
У них была большая терраса с барбекю и множеством сидячих мест, которыми можно было свободно пользоваться.
Большие патио с шезлонгами.
Обслуживание было хорошим, но нельзя просто прийти и снять номер… Приходится делать это онлайн. Я подумал, что это странно… Наверное, я просто олдскульный.
В целом, это было здорово!

Продолжайте искать, это очень старое и не в хорошем состоянии. От кондиционера, который иногда работает, до дыр в ковровом покрытии, кажется, что место разваливается. К сожалению, люди очень приятные, а расположение отличное. Мы были здесь несколько раз за последние годы, ситуация продолжает ухудшаться.

Это не типичный отель, в нем есть небольшая кухня, и я должен сказать, что это довольно круто. Чистота могла бы быть лучше. Не похоже, что они так хорошо вымыли ванну. Ранний выезд в 10 утра для меня очень ранний. В 2 часа ночи я слышал, как кто-то включил это в соседней комнате. Потом горничная продолжала стучать в дверь. Даже когда я сказал им, что еще не готов, они продолжали говорить «ведение домашнего хозяйства». Потом каждый раз, когда я выходил из комнаты, чтобы взять вещи, они следили за мной, как ястреб. Я чувствовал себя очень некомфортно и требовал уйти как можно быстрее. Кроме того, в комнате на раскладной кровати не было простыней и одеял. В целом это не ужасно, но в следующий раз я бы предпочел остановиться где-нибудь в другом месте. Нас было трое, поэтому мне понадобилось постельное белье для раскладной кровати.

Позвонили, чтобы узнать о раннем заселении, поговорили с женщиной по имени Жасмин. Она была очень груба и не ответила ни на один вопрос. Просто продолжал посылать меня по кругу. Мой вопрос заключался в том, есть ли у них какие-либо 2-местные номера, доступные для регистрации прямо сейчас, она очень саркастическим тоном сказала мне, что мне нужно зайти и посмотреть, есть ли у них свободная комната. Я сообщил ей, что еще не забронировал номер, потому что хотел убедиться, что есть свободные места для раннего заезда, а если нет, я буду продолжать искать номера, в которых он есть. И снова саркастическим тоном она сказала мне, что уже ответила на мой вопрос. Не знаю, как обстоят дела с самим объектом размещения, но ЖАСМИН — очень грубый поставщик услуг, и я бы не рекомендовал каким-либо образом иметь с ней дело. Похоже, ей не нравится ее работа.

Пенелопа сделала все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем, что имело решающее значение для моего пребывания. Мебель и удобства очень устарели, однако мини-кухня и расположение компенсировали это, а кровать была на удивление удобной. Стены на самом деле тонкие, как упоминается в других обзорах, а кондиционер находится на последнем издыхании, но для 2-звездочного мотеля этого следовало ожидать.

Персонал был дружелюбным. Комната была большая, и было приятно иметь кухню. Нам пришлось заменить фильтр кондиционера, потому что от него мне и моей семье стало плохо. Оба фильтра были черными. На фотографиях в Интернете он выглядит намного красивее. Был взят курортный сбор, так что не курорт. Был довольно изношен. Явно не курорт. Расположение потрясающее. Мы разочарованы тем, что они не предложили ничего отменить из-за того, что мы заболели.

Я должен сказать, что был удивлен, когда мы приехали и обнаружили состояние этого отеля. Сначала я понимаю, что он старый, но это действительно был один из самых обветшалых отелей, которые я когда-либо видел. Нам пришлось переезжать 4 раза, чтобы найти номер с работающим сейфом. Кондиционер никогда не охлаждал комнату, и потребовалось целых 20 минут, чтобы принять душ, прежде чем вода нагрелась. Кондиционер гремел очень громко и постоянно работал. Вентилятор в ванной дребезжал и звучал так, как будто подшипник вот-вот выйдет из строя. И чистота номера была сомнительной. Сначала нам показалось, что место чистое. Простыни были явно чистыми, а столешницы и поверхности ванной комнаты были убраны. Но полы были грязными. Мой муж ходил босиком и был потрясен, увидев, что подошвы его ног были буквально черными. Положительным моментом является то, что девушка, которая нас регистрировала, была очень любезна и дружелюбна. Женщина, проверявшая нас сегодня, была очень эффективна и записала все наши опасения по поводу имущества, чтобы передать его на обслуживание и ведение домашнего хозяйства. Я был рад видеть, что ночью у них был офицер службы безопасности, но должен сказать, что я чувствовал себя там в некоторой степени небезопасно, поскольку поблизости было множество бездомных и, возможно, психически больных людей, которые задерживались возле дома.

В номере были некоторые проблемы с чистотой, которые должны были быть лучше до нашего приезда. Полы были грязными, слив в ванне не работал должным образом, а кондиционер работал плохо.

Моя жена только что зарегистрировалась в Рино, штат Невада, с моими детьми, и комната, которую им дали, была в плохом состоянии, протечка воды текла из ванной и заливала ковер. Стойка регистрации приходит, чтобы убрать это с помощью пылесоса. Я звоню нескольким людям, чтобы договориться о переезде в другую комнату или вернуть свои деньги. Жена и дети наконец переходят в другую комнату, но персонал не может достать одеяла для комнаты. Сервис и качество этого места и высшего руководства позорны. В этом месте необходимо провести много работы, а также обеспечить соблюдение политики в отношении шума и ремонта.
Нечего выделять. Я бы никогда не рекомендовал это место никому и их семье.