Kramers Midtown

Я работаю всменную смену и никогда не могу стирать белье, потому что оно запирается. Они говорят, что вы можете воспользоваться бесплатной стиральной машиной и сушилкой, прежде чем переехать, но на самом деле вы не можете. Я не люблю лжецов, и руководство меня обмануло. Я бы никому не рекомендовал оставаться здесь. В том же районе Рино есть номера получше.

Нам понравилось трехдневное пребывание в Крамере. Самостоятельная регистрация заезда прошла легко, ее забронировали непосредственно в отеле. Спасибо, Элизабет! Комната была светлой и яркой. В нашей студии была полностью оборудованная кухня, хотя мы не пользовались этой роскошью. Языковой стандарт был хорош. Единственным недостатком было то, что в душе не хватало горячей воды. Поскольку мы приехали поздно вечером и ушли рано, мы не связались с руководством. Мы заставили это работать.

Худший опыт проживания в отеле. Мы не получили инструкций по заселению во время нашего пребывания, и, несмотря на то, что мы звонили в Kramer's в рабочее время, звонили на горячую линию в нерабочее время, пытались попытать счастья в отеле и писали электронные письма, мы не смогли зарегистрироваться почти до 24 часа ПОСЛЕ того, как мы должны были это сделать. Мы не получили ответа от руководства; единственным человеком, с которым мы могли связаться, был дежурный на месте, который не знал, что происходит. Комната отличная, но обслуживание клиентов было смехотворным. Это классное место, но нужны лучшие системы! Не тратьте свое время.

Приехав в район Рино/Тахо на свадьбу, на этой неделе я забронировал номер, чтобы остановиться после позднего ночного прилета, так как отель находится всего в нескольких минутах от аэропорта. Я всегда стараюсь поддерживать некорпоративные бутик-отели в развивающихся регионах, и был рад, когда мое внимание привлек Крамер. Как добросовестный путешественник, я позаботился о том, чтобы мне отправили по электронной почте номер подтверждения, и ждал электронного письма с «инструкциями» в день регистрации, однако, сойдя с рейса в 23:00, понял, что не получил его. Я позвонил по номеру офиса Крамера и обнаружил, что никто не может решить проблемы в нерабочее время. Я знал, что заказывать что-то подобное было рискованно, но верил, что все пройдет хорошо. Итак, я взял арендованную машину и поехал к дому, но у меня не было дополнительных ресурсов или инструкций, как разобраться в ситуации. Я проверил выписку по кредитной карте и понял, что с меня не взяли плату за отель. Поэтому у меня не было другого выбора, кроме как найти другой отель. На следующее утро, когда я позвонил в офис Крамера, джентльмен, с которым я разговаривал, продолжал повторять: «Это не моя вина», сказал мне, что мое бронирование было отменено, и он не знает почему, и в конце концов повесил трубку, когда я выразил свое разочарование по поводу что, очевидно, является непростительным способом ведения гостиничного бизнеса. Он отказался назвать свое имя, чтобы я мог передать этот отзыв менеджеру.

У нас даже не было возможности остаться там. Мы забронировали на Trip. Com и приехали незадолго до заселения.
Только чтобы узнать, что регистрация прошла удаленно. У них нет никого, кто мог бы помочь вам зарегистрироваться, ответить на любые вопросы и т. Д. Мы ждали времени регистрации в надежде получить электронное письмо с информацией о регистрации, однако оно так и не пришло.
Я звонил по указанному номеру более 6 раз, прежде чем мой жених попытался дозвониться. Менеджер заявила, что пыталась связаться со мной, но не смогла подтвердить мой номер телефона или адрес электронной почты.
В этот момент было 17:00, и мы забронировали другой номер в другом месте, и они не отменили мое бронирование. Пришлось оспорить это с компанией, выпускающей мою кредитную карту.
Если вы ищете хорошее обслуживание клиентов, ищите другое место. Не могу сказать о самой собственности, но чувствовал, что ею воспользовались, и в целом это было хлопотно.

Зарезервировали здесь 2 номера на выходные в Рино. После нашей первой ночи здесь мы проснулись на следующий день от того, что руководство заставило нас покинуть помещение, утверждая, что мы устроили вечеринку в одной из наших комнат. Это была наглая ложь, поскольку нас даже не было в комнате, пока мы не вернулись спать. Нам угрожала охрана, если мы не уйдем, поэтому мы сказали: «Хорошо, ладно, оставайся где-нибудь более профессионально». Они отказались вернуть нам деньги, несмотря на то, что не предоставили услугу, за которую мы заплатили. На самом деле это было отличное место для отдыха, но руководства не было на месте, с которым можно было бы поговорить, и все же каким-то образом оно могло выгнать нас за то, что мы утверждали, что у нас несуществующая вечеринка. Я бы активно избегал этого места, если только вы не хотите, чтобы ваши деньги были украдены управлением недвижимостью.