Отзыв об отеле Howard Johnson by Wyndham Downtown Reno 2*

Howard Johnson by Wyndham North Virginia Street, Рино, Невада.
К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был далеко не удовлетворительным. Недвижимость расположена в захудалом районе, который когда-то был, вероятно, более приятным и безопасным. Хотя доступная цена в 40 долларов за ночь поначалу казалась выгодной сделкой, впечатления оставляли желать лучшего.
Мы приехали в понедельник вечером и были встречены Аароном, который был добрым и профессиональным. Я сообщил ему о своем животном эмоциональной поддержки (ESA), и он заверил меня, что с этим все в порядке. Однако за три ночи нашего пребывания все быстро пошло наперекосяк.
Однажды кто-то попытался проникнуть в наш номер, взломав окно. Они повредили сетку и сумели слегка приоткрыть окно. Мы обнаружили это, вернувшись с курортов GSR и Atlantis. Хотя мне удалось самостоятельно запереть замок окна, этот инцидент был тревожным.
Кроме того, поведение других гостей вызывало беспокойство. Многие открыто курили марихуану, сигареты и, судя по всему, трубки для крэка в любое время ночи. Несмотря на мои жалобы руководству отеля, никаких действий для решения этих проблем предпринято не было.
Самая разочаровывающая часть моего пребывания произошла во время выезда. Дневной менеджер, крупная белая женщина, была невероятно груба и враждебна, когда я упомянула свой ESA. Она повысила голос и заявила, что отель не принимает ESA, хотя Аарон одобрил это при регистрации. Она также пригрозила удержать мой депозит, что было похоже на попытку запугать меня. Ее поведение было непрофессиональным, а неуважение, проявленное ко мне, ветерану Корпуса морской пехоты, было особенно расстраивающим.
Хотя я признаю, что недоразумения могут случаться, нет оправдания такой враждебности. Моя кошка Люси — хорошо обученный ESA, который работает со мной уже четыре года, и то, как эта ситуация была решена, было совершенно неприемлемо.
Я не рекомендую этот отель, особенно ветеранам или тем, кто путешествует с ESA. Сочетание проблем безопасности, игнорирование жалоб гостей со стороны руководства и непрофессиональное поведение дневного менеджера сделали пребывание в отеле неприятным.