Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Reno 3*

По прибытии нас одолел невыносимый запах свежей краски. Они не предупредили, что бассейн закрыт, а мы хотели уложить малыша спать, поэтому забыли спросить. Мы всегда бронируем крытый бассейн, чтобы он мог немного порезвиться. Запах стройки и краски был слишком сильным. Никакого сна. Нам пришлось держать окна открытыми, слава богу, что мы жили на втором этаже, все время нашего пребывания в декабре. В ванной комнате стояла вода, когда мой муж пошел в ванную. Посуда в ящике была явно грязной. Хотя мы всегда моем перед использованием, это просто отвратительно. Когда мы уходили на ужин, стойка регистрации была пуста, а мы спешили с малышом, поэтому просто ушли. Когда мы вернулись несколько часов спустя, то же самое. В коридорах были горы полотенец, которые пролежали там весь день, всю ночь до утра вместе с другим разным мусором. Строительный шум начался до 8 утра. На завтрак были бублики, мини-кексы, обычные хлопья, кофе и йогурт. Когда мы уходили, я пытался выразить своё недовольство тем, что Expedia не в курсе строительных работ. Я сказал, что забронировал бы номер в другом месте. Пожилой мужчина за стойкой сказал, что Expedia была проинформирована 3 месяца назад, но они решили не сообщать клиентам. Подозрительно, что он знал об этом с ходу. Он сказал, что я должен сообщить Expedia, и он НИЧЕГО не сможет сделать. Я пытался рассказать ему о других проблемах, таких как мусор и прочее, но он просто сказал, что ничего не может сделать. Я пытался объяснить на примере малыша, что некоторые вещи важны, например, бассейн и так далее. Он просто сказал, что я злюсь, хотя я просто пытался высказать ему свои опасения. Я просто сказал, что напишу отзывы, свяжусь с руководством и свяжусь с Expedia. Я ничего не просил, кроме того, чтобы меня услышали. Очень разочарован и больше не вернусь.